“无需专人值守，但同样需要人工运维，综合来看，无人经济的成本并不低。”台州职业技术学院经贸学院电子商务专业主任张帆说，以无人超市为例，就需要配备专门的理货员整顿、补货，逐区逐点的补充商品。

“不仅如此，日益便捷的网购渠道，本就已经瓜分了线下实体便利店的蛋糕。热衷于网购的市民，除非平日里有特别的购物需要，才会就近前往实体店购买商品。而针对不同群体消费习惯，有些年龄段的消费者会更倾向于到有真人售货员提供服务的实体店购物，这会让他们感觉更舒适。”张帆说。

他表示，通常情况下，在无人零售中，纸巾、饮料等标品的复购率较高，预期销售情况也较为良好。“但若要考虑扩大品类，在选品、运营维度上则要考虑更多消费行为。”

“总的来说，除了运维成本、理货员的人力成本，还需要考虑信任成本等各方面因素。无人零售有市场，但在成本上没有太强优势。”张帆说。