本报记者单露娟

0.02元/公斤的砂糖橘、1.99元/400克的龙眼、0.01元/公斤的红薯……自去年疫情发生以来，社区团购逐渐成为一种新的购物方式，从蔬菜、水果、零食到生活日用品，居民“团”到了各种价格便宜的商品。

社区团购如何进行？市民体验感如何？团到不好的商品该怎么办？日前，记者针对这些进行了调查。

团购兴起，“团长”担负重任

社区团购，怎么“团”？

1月20日，记者打开“橙心优选”电商平台的微信小程序，进行了一番体验。根据记者所在的位置，小程序推荐了附近的提货点，点开可以看到，一公里以内一共有51个提货点。这些提货点大多设在沿街或小区的便利店、水果店、蛋糕店、小餐馆、服装店等。记者就近选择了位于椒江区前丁街的一个提货点。

进入主页面，记者发现，待售商品包括生鲜蔬菜、时令水果、水产海鲜、日用百货等，不少商品的价格相当实惠。因为记者是新用户，平台赠送了一张一元优惠券。记者选择了一件价值一元的棒棒糖，根据平台的提示留下电话等信息，线上支付0元。昨天下午，记者凭提货码，从“团长”（提货点的站主）小朱那里拿到了一支免费的棒棒糖。

小朱告诉记者，她的主业是花店，最近才当“团长”。她表示，当“团长”的初衷，主要是为了自家购买蔬菜水果方便，顺便通过组织团购、提供提货服务，赚点额外的收入。

在小朱看来，“当‘团长’还是比较轻松的。平时我只需维护群内成员，定时在群内发送打折消息。顾客下单后，第二天早上物流车辆就会将货物配送到小区。我负责通知顾客取货。”

据介绍，小朱的团购群里目前有22人，大多是同小区的居民和住在周边的朋友，“每笔订单，我都可以获得一定的抽成，现在每天基本赚20多元。那些出单量大的‘团长’，一天可以赚100多元。”

蒋女士在台州市白云小学附近开了一家小吃店。一个月前，她成为“美团优选”“松鼠有家”两家电商平台的“团长”。

“平台来推广这个平台时，刚好小吃店旁边还有一个门面空着。考虑到自己除了饭点，其他时间也挺空闲的，便加入平台成为‘团长’。”蒋女士表示，成为“团长”，一来多少可以赚点外快，二来也是为附近小区居民提供方便。

“我们店原先就建了一个微信群，供顾客下单。现在，每天空闲时，我就从平台上找一些物美价廉的链接分享在群里。顾客如果有需要，就可以点进去下单。”蒋女士告诉记者，这一团购模式，对于小区居民来说还是新鲜事物，目前下单的人不多，“每天大概会有几十单，根据单量，我可以拿到部分抽成。”

蒋女士的微信群共有228个成员。下午1点多，蒋女士往群里发一些精心挑选的商品链接：珍珠米、胡萝卜、黄金蛋饺、纸巾、食用油……记者看到，这些商品的价格比超市里卖的要便宜一些。“都是比较经济实惠的货品，顾客下单后，第二天平台就会把货运过来。”蒋女士说。

位于椒江界牌路的一家煎饼店店主老胡，也在半个月前成为“美团优选”的一名“团长”。

老胡表示，自己也是因为平台上门推销才加入的。“我想着在店里设立一个提货点，可以帮我的店吸引客户，就同意了。”半个月下来，老胡的店已经积累了十几个忠实“粉丝”，“他们把提货点设在我这里，头天晚上下单后第二天自己来拿，对我来说也不麻烦”。

对于许多团长拉群在群里发商品链接，老胡摆摆手表示，自己没有兴趣：“我的主要目的就是想吸引客户，同时给小区居民提供方便，没有靠这个赚钱的想法。”

便宜方便是顾客参团的主要原因

吃过晚饭，家住椒江界牌小区的梁爽，来到小区的一个团购提货点拿货。

自半个月前被朋友拉入一个团购群，梁爽就迷上了这种购物模式。“太方便了，头天下完单，第二天下班后直接在小区提货点拿就好。”

梁爽是一名白领，平时工作较忙，“每天下班后只想呆在家里，哪里还有劲儿去超市和菜市场逛逛。”但是一家大小都要吃饭，社区团购的出现，很好地解决了她的买菜问题。

现在，除了蔬菜和水果，大部分日常用品梁爽也在团购群下单购买了，“挺好的，比超市的价格还便宜”。提着刚拿到手的餐巾纸，她开心地表示：“这个牌子的餐巾纸，在超市里卖将近15元一包，我的拼团价格是10元一包。”

最近，家住前丁街的孙女士有了新乐趣——每天吃过晚饭，逛社区团购平台。

孙女士告诉记者，前丁街有一家水果店，但离菜市场较远，“下班要接孩子，接完孩子再买菜就晚了。有了团购平台，只要头天晚上下单，第二天直接就可以在家门口拿到菜。”

目前，孙女士已经加了3个社区团购平台的微信群。“提货点都离我家很近，每天晚上，我就在群里看看团长发的物品，几家对比一下，挑选自己需要的。”

团品质量参差不齐

当然，市民说起社区团购，也不全是肯定。

家住椒江鸿景名苑的陈青青跟团购买几次商品后，决定不再参团。“一开始选择团购是觉得方便，毕竟这些货物是送到小区门口的，一部分还可以直接送到家里。我们家经常买的是水果跟海鲜，偶尔也会买一些零食。开始几次，我觉得从平台上购买的东西都挺好的，后来就不行了。像海鲜，有时拿过来已经不新鲜。水果也是，比如说一箱草莓，最上面一层的都很大很红，放在下面的草莓就很差。”在陈青青看来，“价格也就比门店便宜一两块钱，还不如现场购买。”

现在，陈青青依旧在团购群中，有时候看到群里发的价格优惠的产品还是会心动，但是没有继续下单了。“如果团购产品的品质可以把控得好一点，我会继续选择团购，毕竟它确实方便。”她说。

赵燕也在团购平台“踩过雷”，“当时好像买的是餐巾纸，就是我平常在用的品牌。拿到后打开包装，发现里面的纸质完全不一样。”这让她很气愤，“团购就是图方便，如果质量不达标，那方便就没有意义了。”

微信网友小尤，也跟记者分享了不愉快的团购经历。

“几天前，朋友给我发了‘橙心优选’社区电商平台的一个商品链接，告诉我第一单可以免费领其中一种物品。”抱着试试看的心态，小尤根据网页平台的提示选择了商品，填写个人信息，并将提货点设在离公司较近的一个小区内。按照正常流程，第二天下午，小尤就可以领到物品。

但是，当他根据提货点的位置信息找到“团长”时，却被告知“没有到货”，经过协商，对方仍然表示没有办法。

“本来也没什么，是免费领取的物品，但后来对方根据我的订单信息搜到我的微信，将我拉进了一个团购群。”这一行为，让小尤非常不愉快，“第一单就有欺骗嫌疑，我还敢继续在这里下单吗？而且，平台这样算不算泄露了我的个人隐私？”

那么，团品的品质由谁把控？另一位“团长”、微信网友小溪明确表示：“没有办法保证货源的质量。不过，如果客户买到的货物不好，可以拍照证明，并在平台上申请退款。”

小吃店老板蒋女士表示：“货物到后，我都会自己先验收，发现问题当时就和他解决了。如果顾客拿到货物后发现了问题，可以在平台直接申请退钱。”