本报记者罗家辉

随着数字技术的发展，人们的生活缴费方式也在悄然发生变化。电费、水费、燃气费……这些常见的生活缴费项目都可以通过各种支付软件及各家银行的APP进行支付。传统的线下缴费方式受制于时间、地点等因素的限制，使得线上缴费成为年轻人的首选，越来越多的年轻人成为生活缴费的主力。

线上缴费带来便捷生活

谈起线上缴费，韩先生称自己日常缴费频率最高的就是用手机缴话费。

“我记得我上高中的时候，在校门口的小店里充话费每次都是要付一块钱的‘手续费’。”韩先生说，高中时寄宿在学校，学校周围没有营业厅，每次在校门口的小店里充话费都要被收取额外的费用，当时也很无奈。

“有时为了省这一块钱，在学校没话费了也要等到周末回家，去家边上的报亭买张电话卡充话费。”韩先生说，现在用手机充话费要方便多了，不用特地去找能充话费的地方，在手机上输入号码，选择金额，不一会的功夫话费就能到账。

“线上充话费有时还有几元钱的抵扣红包，比起之前还要另付‘手续费’，现在真的是享受到了数字技术发展的红利了。”韩先生说，自己也教会父母如何使用手机充话费，让老年人也能享受便利。

前两年林女士所住的小区物业费改为线上收取，让林女士感觉缴纳物业费方便了不少。“之前物业费都要到物业处缴纳，平时工作没有时间去物业缴费，就容易忘记。

“现在物业费都是物业通过公众号推送给我们业主的，就不需要为了交物业费特地跑一趟物业处了。”林女士表示，业主通过手机接收到物业推送的账单，即可立即用手机完成缴费，方便快捷，也不容易遗忘。

之前物业登记物业费的收缴情况时，会出现登记错误的情况，让作为业主的林女士有些担忧。改为线上缴纳后，林女士打消了这方面的顾虑。“现在通过线上缴纳，物业的收款系统里都会有流水记录，比起人工记录要准确得多。”

并非万能的线上缴费

近日，刚到椒江工作的小刘在公司附近租了一间房子，没想到如何缴水费却成了他的难题。

之前，小刘住在家里，水电费都是父母缴纳的。“虽然我没有交过水电费，但是我觉得应该跟手机充话费差不多，用手机在线上就能搞定。”

缴纳电费的过程中，确实如小刘预料的那样方便。在缴费通知单上找到户号，即可查询到电费并缴纳。然而，缴水费的过程却不是那么顺利。水费的缴费通知单上并没有标注缴费单位和户号，小刘在手机上将每个自来水公司试了一遍，都没有缴费成功，只得向自来水公司的客服求助。

自来水公司的工作人员表示，高层用水会有二次供水费用，所以高层用户的水费是由物业代收的，故高层住户只能向物业缴纳水费，无法通过手机向自来水公司缴纳水费。

“本以为手机缴费是万能的，没想到日常的缴纳水费也不完全适用。”小刘表示，作为一个生在互联网时代的年轻人，尚且不能完全依赖线上完成日常生活缴费，在平时更应该关注那些对网络不太熟悉的老年人，老年人在网上缴费遇到的问题一定比年轻人还要多，在优化线上缴费的方面应该多为老年人考虑，让老年人也能享受到数字社会的便捷。