本报讯(记者王依妮)5月6日,市市场监管局发布4月台州市消费满意度指数,其综合指数为84,与上一调查周期基本持平,市场消费环境等级为“良”。
期间,被重点监测的六个商品和服务类别消费满意度指数呈现“二升二平二降”。具体表现为,服装商品和服务以及餐饮服务的消费满意度指数自2月以来持续上升,食品、手机商品和服务的消费满意度指数相对稳定,与二三月份持平。同时,家电、汽车商品和服务的消费满意度指数有所下降。
当月,在上述商品和服务中,除家电、服装商品和服务的市场消费环境为“一般”等级外,其余商品和服务的市场消费环境等级均为“良”。
此外,4月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉972件,举报759件。其中,食品(餐饮服务)类消费类主要投诉商家出售的猫耳朵、麻花过期,椰青变质等质量问题,以及餐饮店存在卫生差,就餐后出现呕吐症状等情况。
服装鞋类产品的投诉热点为T恤领口掉线、衬衫起球、网购衣服有污渍,或鞋子脱胶、鞋跟变形等质量问题。
汽车类投诉集中在汽车在保修期内出现刹车异响、刹车失灵、空调压缩机损坏等质量问题。
通讯产品类以三包期内手机出现无信号、屏幕开胶、无故自动关机等质量问题为投诉热点。
家用电器类投诉了电磁炉锅喷漆脱落、电视机黑屏、笔记本电脑按键不灵敏等质量问题,或购买商品后商家未在承诺时间配送的情况。