本报记者林雅婷

“办事效率高，问题解决快，‘企业服务直通车’我要给个满分好评！”说这话的是路桥西马智能科技股份有限公司的人事行政负责人王蒙杰。借助“企业服务直通车”这一平台，企业员工在新旧厂区之间的出行安全问题得到了顺利解决。

通过“企业服务直通车”这个平台解决公司难题，在西马已经不是第一次了。2020年，西马公司就因为主城区黄牌车辆限行的问题求助过该平台。原来西马公司因为日常销售需要运送货物，对货车的需求量较大，主城区黄牌车限行的规定给公司日常运营带来较大影响。

情急之下，王蒙杰选择求助“企业服务直通车”。“问题反映上去之后，直通办与交警支队的工作人员立即到现场了解情况，很快就拿出了解决方案。他们建立了专门的信息群，每次有货运需要，提前一天在群里报备，交警支队备案之后货车就可以在厂区外道路通行了，真的很方便。”王蒙杰说。

车辆限行问题高效解决，西马对“企业服务直通车”平台更信任了。因为新旧厂区之间隔了一条马路，考虑到员工的出行安全，西马公司希望能在路上增加斑马线。在平台上反映诉求后，第二天，直通办的工作人员便上门了解情况，不到一周时间，新旧厂区之间的斑马线便施划完毕。

享受到数字化平台便利的当然不止个别企业。今年年初，八环科技集团股份有限公司从原先的老厂房搬进了峰江创业园，园区没有公共自行车点位，企业员工出行不方便。八环科技的行政经理杨程也是在“企业服务直通车”平台反映了这个问题。几天后，这里就增加了新的公共自行车站点。杨程感叹：“数字时代，政府的服务手段也在与时俱进。”

记者从路桥区经济和信息化局了解到，“企业服务直通车”平台是依托政府搭台主导建设的本土化工业互联网创新平台，目前已无缝打通政府侧（浙里办）和企业侧（企业码），企业可以在线上提出诉求，承办部门自受理任务起，即开启“倒计时”动态监测机制，任务办结及超期情况一目了然。

“企业线上反映问题，部门线下服务及时跟进。‘企业服务直通车’的运行，既为广大企业经营者提供了一条反映问题的便捷渠道，也为政府服务部门统筹解决问题找到了一条新路子，真正发挥了‘1+X’的统领作用，切实提高了服务企业的效率。”路桥区经济和信息化局相关负责人表示。