艾才国

今年中秋国庆假期，临海台州府城文化旅游区接待游客超120万人次，在全国古城古镇类5A级景区中排名第二，仅次于古城丽江。（10月8日《台州日报》）

游山水、逛古城、享文化、品美食……这个中秋国庆假期，不止于临海台州府城文化旅游区，台州各大景点可以用“爆红”来形容，越来越多的人“双节”假期“打卡”台州，来寻觅和领略他们向往已久的“诗和远方”。

可以肯定，“双节”假期台州旅游“爆红”绝非偶然，这得益于全市上下多年来深耕文旅产业，持续丰富产品体系，不断加大产品供给，切实增强游客休闲度假体验。欣喜之余，更应静下心来总结经验、思索不足，并切实改进工作，从而推动台州旅游从“节日红”变“长久红”。比如说，如何针对“双节”游客“人从众”，解决人挤人、排队时间太长、游览体验不佳等问题；如何让旅行回归休闲放松的本义，让更多的人在台州慢旅游？如何解决节日旅游住宿贵等消费高问题，让旅客一年四季都能从容消费……凡此种种，既是从业者要直面的课题，其求解的过程本身也蕴含着巨大的商机，可以确定几个课题，让专家调研后求解；也可以大兴调查研究之风，向全社会征求“金点子”。围绕“短板”“糟点”求解，方法可以多样，内容可以拓展。

细节决定成败，要想让旅游从“节日红”变“长久红”，除了守好“家底”外，更应始终把游客的体验感放在重要的位置，突出“好客是真情 好品凭质量”的品牌形象，深挖地域优势资源，擦亮特色地标，从观光游走向深度游，从大众化迈向定制化、差异化，让研学游、个性游、美食游、私家团等应有尽有。只有写好文旅融合发展新文章，方能让“流量”变成“留量”。

无疑，旅游业本质上属于服务业，底层逻辑就是“以顾客为中心”，通过有温度的服务体验在顾客内心留下好印象，而一旦能够提供超预期的游览体验，更会激发“一传十、十传百”的口碑效应。为此，既要在改善旅游基础设施上下功夫，又要在温馨服务上使长劲，以优质的环境、细致的服务优化存量、积攒口碑，回馈好每一份远道而来的热情，让广大游客常来常往。如此，台州旅游不但节日“爆红”，更会经久“长红”。