政务服务是展示营商环境的第一“窗口”，也是体现一个城市核心竞争力的重要标志。为全面提升政务服务水平，打造全国“受办”分离的台州模式，昨日下午，全市行政服务中心建设工作暨实施“窗口形象”工程动员部署视频会议召开。

2021年是“十四五”开局之年，是全市“营商环境建设突破年”。据不完全统计，去年全年政务服务办件量达1400多万件。从全市来看，存在市、县、乡、村四级政务大厅职能定位不合理，政务服务队伍人员力量配置不平衡，群众选择就近办事地点不够直观等问题。

下阶段，各地行政服务中心将按照“标配＋”“标配－”的方式，确定乡镇（街道）办理事项。一般乡镇（街道）办理公安、民政、残联、社保等事项；重点乡镇（街道）增加办理税务、车驾管、不动产等事项；山区（海岛）乡镇，可视情到周边办理户口、市监、自规、广电、水电气等业务，或定期坐班办理。

政务大厅是创新服务模式、提高政务效能、建设服务型政府的重要平台，是展示营商环境的重要窗口。打造设置合理、环境良好的政务大厅，对提升市民办事体验感、树立政府形象有着重要作用。

记者从会上了解到，我市力争通过2年时间，实现全部县级政务大厅达到五星级标准，全部乡镇（街道）政务大厅达到三星级及以上标准，打造具有台州特色的政务服务“星级”品牌。

园区、市场是企业最集中的地方，在这里设立企业服务中心，就能把政务服务延伸到离企业最近的地方。我市将在企业服务中心醒目位置设置“最多跑一次”等字样和功能区分布图，并配备电脑、打印机、高拍仪、平板等必要设施设备，实现24小时自助服务，为企业提供“保姆式”服务。据悉，到年底前，我市要在产业园区、小微园区、市场（商业综合体）内，建成28家企业服务中心、5家示范企业服务中心。

在探索台州特色“受办”分离做法方面，我市各地行政服务中心将抽调业务骨干，成立“窗口形象”工程工作专班，逐步将高素质、高水平综合受理人员纳入国企管理。此外，学习借鉴各地先进经验，全力以赴树立五星级“窗口形象”，全面提升企业和群众办事的直观感、体验感、获得感，让每一个“窗口”都成为展示台州营商环境的亮丽风景。

记者 谢雅婷