“尊敬的客户，户号：***，地址：***。本期电费100元，3月31日已在支付宝直连扣款成功。”随着“叮”的一声短信提示，市民蒋建军收到了电费扣款短信。

自从在支付宝上开通了电费自动缴费功能，家里电费账户余额少于一定数值时，不用操作，钱就会自动充值到账户里。“现在真是越来越方便了。”蒋建军说，“以前交电费要拿银行卡去营业厅交，遇到人多还得排队，现在一部手机就能搞定。支付宝交电费还能收能量，下个‘网上国网’APP还有优惠。”

家住路桥的蒋建军，出生于1971年。在他记忆里，小时候，黑白电视还未普及，电费靠人工算，交电费也是人工挨家挨户上门收取：“电表就装在屋檐下，大概十户人家一个本子，每个月每户轮流抄电表。”

说到这些年用电的变化，蒋建军深有感触：“小时候，家里的电器只有电灯和电风扇。那时候，电最大的用处就是照明。不像现在，空调、热水器、烤箱……生活已经离不开电，就连汽车也开始用电了。”

蒋建军说，现在家用电器多了，用电量更大了，却不会和以前一样三天两头停电。即使遇到停电，恢复的速度也越来越快。“前段时间，小区突然停电了，大家刚在业主群里说这事，就收到了供电公司的短信，说是配电设备故障，抢修人员已经在抢修了。没过几个小时就重新来电了。听说现在都是智能化，哪条线路出现故障，他们在电脑上就能看到。”

与蒋建军同一小区的张彬，前几天也遇到了一件事，让他觉得现在办事很方便，对供电服务很满意。

几年前，张彬在路桥开了一家汽车保养设备公司。近几年，公司业务越做越大，用电需求也在增加。今年，他打算再申请加一台变压器，缓解用电压力。他记得以前，都是带上材料去供电营业厅办业务。前几天，他到供电营业厅，打算提前咨询下增容要怎么申请，带哪些材料。没想到，顺手就把事情给办了。“咨询时，工作人员告诉我在手机上就能申请，当场就教我操作，把业务办好了。”他感慨，“以前要跑好几趟，现在手机就能办，真是越来越方便了。”

从以前单一地用于照明，到如今生活、生产都离不开电，数十年间，电改变了我们的生活。我们对电的需求也越来越大，服务要求越来越高。而数字化、智能化技术的加持让我们用电越来越方便。只要一部手机，台州人足不出户就能交电费、办业务。

数字动态

2018年11月30日，台州启动“无证明城市”创建工作。国网台州供电公司遵循“法无规定一律取消”“法有规定无需提交”的基本原则，进一步简化办电手续。精简了6项证明材料，压缩13类用电报装流程，实现了“用户跑”向“信息跑”的转变，跑出了办电“加速度”。

去年年初疫情来袭，国网台州供电公司第一时间出台做好疫情防控全力恢复建设助推企业复工复产二十项举措，应用电力大数据分析全市企业复工情况，为台州市委市政府决策提供数据支撑。

台州宏创电力集团有限公司市场营销部主任董英敏说，随着数字化转型，“最多跑一次”服务深入推进，越来越多的办电业务实现了网上办、不见面。在“网上国网”APP等线上服务渠道，用户可以办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现业务“不见面”办理。

董英敏介绍，今年，该公司将全力打造一款名为“来电吧”的电力服务平台，以数字化促电力营商环境工作“再深化、再提升”， 打造产业单位社会责任根植服务。

“‘来电吧’将实现一键代办、报价立答、客户工程、一键报修、电工服务等12项基础功能，服务范围从企业电力安装直到正常用电全部过程。”董英敏举了个例子，以前企业遇到电力故障保修时，可能说不清楚故障是出现在电网侧还是用户侧。通过“来电吧”平台，供电公司能直接通过后台数据，了解故障点位并快速安排人员抢修，事后还能为企业出具抢修报告，企业在手机端就能实时查看抢修进度。目前，该应用平台已在路桥试点，接下来将在全市推广应用。记者 姚苗苗