“全方位专卖”让消费者更方便

　　□ 记者 朱 敏

　　对于钟爱特定品牌家电的消费者来说，此前选购家电似乎并不方便。因为在台州市区，不少家电品牌店更多是以专卖专营的形式出现，对于买齐“一屋家电”，不少消费者往往要“跑足”几间专卖店，不过以后类似现象或许不再发生。

　　记者了解到，以专卖美的品牌的家电旗舰店将于3月23日在椒江正式开业。这意味着消费者只要在这间店里面，就可以买到美的品牌的所有家电。业内人士指出，随着品牌旗舰店的亮相，这种“全方位专卖”的销售方式将大大方便消费者。

　　一站式购物旗舰店亮相市区

　　椒江轮渡路和云西路的十字路口，“美的旗舰店”几个大字常常吸引过路人的注意。“旗舰店是什么意思？”刚从菜市场买菜回来的张大妈好奇地问着身边的同伴。想到自己家里也需要添置一些电器，张大妈便决定前往里面“一探究竟”。“里面美的的所有产品都有，难怪叫作美的电器广场。”张大妈说。

　　记者了解到，这家即将开业的美的电器专卖店，是台州市区最大的一家品牌电器旗舰店。该旗舰店的店长王丹丹告诉记者，与以往其他美的专卖店不同的是，此次旗舰店基本汇集了美的所有产品，包括冰箱、空调、洗衣机等大家电，炉具、抽油烟机、微波炉等厨卫家电，电熨斗、电吹风和电风扇等其他小家电，各类型号的家电品种达到了近千种，基本囊括了美的品牌所有产品。

　　“开这样的店，成本很大，一般的品牌根本承受不起。”做了十几年电器生意的台州益新机电销售有限公司总经理戴益敏分析认为，这样功能齐全的店面，必须开在繁华商业区或者成熟小区附近，仅仅是房租，每月都是一大笔钱，加上人员工资、水电等支出，每月成本是一笔不小的数字。为了和其他渠道竞争，这样规模的旗舰店的销售价格不能高，只能低。“关键在于冲量。”

　　戴益敏表示，他非常看好品牌旗舰店。他认为，这样的专卖店环境好、产品全、服务多，价格也灵活，对厌倦了在大商场里拥挤的消费者来说，显然有很大的吸引力。

　　4S标准给顾客全方位服务

　　品牌汽车4S店，不是什么新鲜事了。而家电旗舰店也4S？不少市民可能是第一次听说。据记者了解，这家即将开业的美的旗舰店与街头常见的美的专卖店大不一样。而是按照4S标准，集销售、零配件、售后服务和信息反馈于一身。

　　“这是我们按照总部统一标准打造的新一代旗舰店，在规模和服务上可以说是台州第一家。”美的旗舰店店长王丹丹告诉记者，这家店严格按照国际通行的4S标准打造，呈现出来的形态可能会让消费者耳目一新。之所以称之为4S店，是有严格标准的，此前在台州，已经有一些美的专卖店，但几乎只是单纯销售空调，个别店有冰箱、洗衣机，品类较为单一。但美的4S店，还会销售美的生活电器、精品电器、环境电器和厨卫设备。

　　除了销售品类的齐全，美的4S店承载的服务功能还不少。美的电器的零配件在这里可以找到，提供维修、移机、调试等各种售后服务，消费者对美的电器有何种信息反馈，也可以来这里。如同品牌汽车的4S店一样，功能十分齐全。“比如说，你多年前在其他地方购买的美的电器出了问题，都能来这家店维修，全国统一的标准。从这个意义上说，这个店就是美的电器和消费者之间的多种联系桥梁。”王丹丹说。

　　新模式顺应市场需求

　　众所周知，作为全国闻名的企业，美的产品在台州可谓早已“遍地开花”，但“旗舰店”还是第一家。

　　美的旗舰店店长王丹丹告诉记者，去年，美的制冷家电集团一改过去各个产品“单兵作战”的历史，对旗下家用空调、冰箱和洗衣机国内营销平台进行整合，发挥3个产品销售网络体系和服务体系的各自优势。 整合后不但可以降低运作成本，还可扩大渠道的渗透率、网点的覆盖率和品牌的影响力，这为大兴旗舰店奠定了基础。

　　“美的电器旗舰店我们可以简单理解成专卖美的所有电器产品，而不是只有空调、冰箱或其他单一产品。”台州益新机电销售有限公司总经理戴益敏分析道。

　　有业界人士认为，随着家电卖场的实力日趋强大，许多家电商日益受制于卖场，微利时代的各家电商越来越清醒地认识到，再单纯依靠大卖场这样单一的销售渠道，市场会变得更狭窄，品牌开自己的旗舰店就是要建立自己控制的零售终端，在获得短期经济效益的同时，也有着更积极的战略意义。