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2017年1月11日 星期

“多城同创”椒江供电在行动


  为了让城区更美更亮,他们忠实履行“你用电 我用心”服务理念

  夜幕四合,华灯初上,走在椒江大街小巷的你,可曾为明亮而美丽的夜景而驻足?

  在白云山顶登高望远,可以看到,整个椒江城区被明亮的路灯分割成一个个的区块,马路像是披着黄色彩带,串联起城市的每个角落,车子徐徐地开过,路灯下的一切就生机勃勃地灵动起来。

  让椒江的路灯亮起来,让夜景美丽起来,让供电服务更贴心,让居民用电更安心,国网椒江供电公司的工作人员们,做着各种努力。

  商报记者 陈霜

  通讯员 周游 曹琼蕾 文/摄

  落实亮化工程,城市旧貌换新颜

  2015年12月,椒江区开始实施辖区路灯亮化工程。当时,多以设点为主,重点对偏僻路段、小区及学校周边的路灯进行针对性的检查。

  而从开展“多城同创”以来,椒江区供电公司路灯管理所转变了思路,采用全面铺开的方式,重点对每条路段每个路灯箱变和控制箱“把脉问诊”,对每支路灯杆每一盏路灯“健康体检”,保障路灯的正常照明。

  “在路灯所全体员工的共同努力下,历时近4个月,出动2600多人次,我们一共铺设路灯电缆125公里,架设检修路灯24500余盏,亮灯率达到99.5%,投诉率下降46.1%,为市民带来更加安全、温馨、明亮的生活环境。”椒江区供电公司路灯管理所所长屈强说。

  在采访进行一半时,恰逢一场抢修。

  “台州大道上有一处路灯不亮了。”屈强接完电话,立马叫上何金国、陈后喜两位副所长,赶往故障地点。通过认真排查,发现是由于灯丝烧断引起,随即,他们立即动手,开始更换新的灯丝,此时已经是晚上10时。

  这一处故障排除后,他们又顺着台州大道一路排查,还发现了3处隐患点,都在第一时间对其进行修复。等结束所有工作时,已经是半夜12点。此时,街上的行人稀稀落落已经没了踪影,车辆也渐渐少去,只剩下抢修人员孤独的背影。

  谈话间,记者了解到,副所长何金国原本正休病假,身体不适要住院治疗,但心里一直放不下工作,每次接到工作电话,仍然是不顾病痛,坚持带病赶赴现场布置,然后待结束完工作,又赶回医院接受治疗。这种默默坚守、无私奉献的工作态度,感染鼓舞着路灯所的每个员工。

  据介绍,“多城同创”工作开展以来,椒江供电公司领导高度重视,周密部署,先后多次赴现场勘查指导。路灯所切实发挥团结协作的“狼性特征”,主动出击,积极配合相关部门开展各项工作,不畏艰苦,多名员工带病作战。

  椒江区供电公司路灯管理所还实施了“6S”管理模式,召开工作会议,明确工作方向,制定工作计划;提前进入应急状态,组织五支应急小分队,查漏补缺,不留死角;并为每条线路建立档案,及时更新数据,整合资料;安排专人对备品备件进行整理补充,确保后勤保障充足;采用避峰方式,合理安排检修时间。

  规范文明礼仪,打造电力新名片

  走进位于椒江城区江滨路的电力营业厅,整洁明亮的受理大厅里,引导员微笑着热情迎接,受理人员服务细致贴心,一切都让人感觉到家一般的温馨。

  椒江供电公司营业厅实行准军事化管理,对窗口人员推行统一的服饰、发式、标准礼仪动作,每天举行早会、做礼仪操,同时还增设了引导员,实行叫号服务、一米线服务和用户现场满意度评价,让每一位客户有宾至如归的感觉。同时,每季度开展技能考试,列入考核范围,每月评比“月度之星”,每半年评比“服务明星”;定期开展《弟子规》和《论语》的学习,切实提高窗口人员业务知识和综合素质。

  2016年8月,营业厅人员借着“多城同创”,对营业厅的细节进行进一步改进。在长达4个月的时间内,营业厅组织人员深刻领悟“多城同创”的内涵,凝心聚力,鼓励员工投身到多城同创的建设当中来。活动开展以来,在每个柜台树立文明宣传标语,在醒目位置张贴文明公告,举行“人人争创文明小能手”等形式多样的活动,并组织员工谈心,了解员工心声,适时采纳员工提出的建议和意见。同时对营业厅进行安全大检查,排除安全隐患,更换维护废旧物品。

  营业窗口人员还经常组队到市民广场、中山公园、青少年宫等人群聚集地和老小区设点开展用电宣传活动,向广大市民广泛普及“安全用电、科学用电、节约用电”的知识,现场受理用电申请,解答用电疑难,并积极参与到“文明劝导”工作中,面带微笑,热情劝导行人遵守交通规则,积极宣导文明出行的理念,为椒江划上了几道亮丽的人文风景线。“‘多城同创’既是一次考验,也是一次契机。我们将以高标准、严要求的工作作风,切实履行‘你用电 我用心’的服务理念。”营业厅负责人曹霞说。

  做好围栏“瘦身”,塑造乡镇新形象

  自“多城同创”开展以来,椒江供电公司积极配合,公司领导随即组织椒东、椒南、椒西、椒北、大陈五个供电所召开会议,统一思想,对辖区内变压器四周围栏上的藤蔓进行集中清理。“我们经过半个月的努力,终于为围栏‘瘦身’成功。”椒江供电公司椒南供电所所长林展说。

  椒江供电公司的各个供电所还结合所在辖区实际情况开展文明创建工作。加强员工的文明教育,规范员工服务行为,提升群众的满意度,为客户提供高效、便捷的优质服务;利用所内LED屏幕进行创建文明城市宣传,加强社会主义核心价值观教育;配合街道开展辖区综合整治工作,对鸿州大道、中心大道等主要道路两侧线路进行了针对性的检查,按要求对线路进行改造,并对沿线的1200多处电缆分支箱、变压器防护栏内部及周边环境进行清理,既确保配电设备安全运行又提升了美观度。

  同时,各供电所根据公司统一部署,扎实工作,全力投入到创建的各项工作中去,为创建成功发挥应有的责任。

  “暗疮”整治到位,背街小巷展新貌

  随着椒江区“多城同创”工作推进,严管街整治管理延伸至城区背街小巷。长期以来,由于管理缺失、执行力弱,背街小巷存在着脏乱差、垃圾废物堆放、车辆随意停放、路面严重破损等突出问题。尤其是在遍布海鲜加工厂的冷冻路上,臭味熏天,垃圾和污水随处可见。“这里的环境实在太差,大家都乱扔,我们也没办法。”一家水产厂的负责人无奈地说,“我们也希望环境好一点,大家都能遵守,这样上班也舒服。”“不见光”的背街小巷,俨然成了城市的“暗疮”。

  为创造整洁有序的市容环境,椒江区供电公司将治理违规占道行为、清理乱堆放杂物、清除“牛皮癣”等纳入常态化工作范畴,重点对冷冻路、航标路、东岸路三条背街小巷进行了专项整治。

  “按照路段责任制,我们把负责的背街小巷划分了责任路段,每个路段安排1至2名协管人员,每天每条路出动4人次循环巡视,并加强重难点区域的人员值守。同时,根据实际情况,调整工作时间,实行早上6点半到晚上10点全天值守。”党群部主任王海龙表示。

  此外,该公司还积极配合社区环境整治工作。每天抽派20人以上对商务社区和小井社区进行巡视清理。办公室专职工作人员曲轶说,“其中‘牛皮癣’和烟蒂是‘顽疾’,常常是早上刚清理,下午巡视又会发现新的,一旦发现有人乱涂画、乱张贴广告,我们就第一时间上前制止;发现有影响较大的‘牛皮癣’的,要及时进行清理;看到行人随地乱扔烟蒂、垃圾,我们也会积极上前劝止。”通过长期的坚持,椒江供电公司负责的主城区背街小巷以及协助整治的社区的面貌和秩序都得到了明显改善。

  椒江供电公司紧密配合“多城同创”工作,加强组织领导,明确工作内容,落实责任到人,形成密切配合、多级联动的工作格局,并建立综合整治长效机制,强化措施,科学部署,着力改善城区市容市貌,打造责任央企形象。


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