本报记者谷尚辉

“我是一名街长，希望在我的片区，群众反映的问题能在第一时间得到处置。如果能耐心地给群众多解释一句，我们可以得到更多理解和支持；如果能更好地运用群众的力量，很多城市问题确实可以更有效解决……”这是路桥一位街（片）长的发言。

去年年底，路桥区综合行政执法局组织了“城管论坛——街（片）长的故事”比赛，17名一线城管队员讲述了他们在工作中的酸甜苦辣。

“我们想通过这样的活动，让大家意识到不忘初心、牢记使命的重要，今后将继续以实际行动推动城市管理事业创新发展。”该局相关负责人说，这些街（片）长结合自己的日常工作和管理难点，通过总结、交流、展示，共同探讨管理突破点，推进了执法工作的规范化。

他表示，通过论坛，也为大家提供了展示平台，把有想法、有干劲的年轻干部调整到重要岗位加强锻炼。

通过这个交流平台，该局还发现了不少城市管理的有效经验。比如沿街商户存在“停车难”“展示难”“经营难”等问题，该局就在里王路、田洋路等部分路段试行了适度越门“尺度线”管理办法。

他们在里王路及副食品市场周边，均施划了1.5米宽的蓝色“尺度线”。执法队员通过远程监控和每天不定时的巡查，督促商户自觉做好门前三包。

对于有些违越“尺度线”的行为，前两次发现后将进行警告教育，当场责令改正，第三次则将依法处罚。

不仅如此，该局还依托街长制推行街长微信号。该微信号区别于私人微信，实行换人不换号，永久为管辖区内的群众服务，避免因街长更换产生的管理断点、交接困难等问题。

通过街长微信号，街长可运用群发消息、朋友圈、个别“一对一”微信联系等形式加强城市管理宣传，群众也可通过微信直接咨询、投诉城市管理方面的问题，实现线上沟通“零距离”“零时差”。

自去年8月初以来，已开通街长微信号27个，通过在主次街道张贴街长公示牌、直接上门添加等形式添加群众微信3000多个，开展宣传130多次，解答群众问题100多个。