本报讯（通讯员张醒竹）近日，温岭王女士用的一款卸妆膏，妆没卸掉，却卸出了满脸的红疹，险些毁了容。

王女士说，她在温岭城北一家新开的护肤品店购买了一款价值90元的卸妆膏。没想到当天晚上回家使用时，拿到脸上刚搓揉了几下就出现了疼痛瘙痒的感觉。过了10分钟左右，脸颊两侧的皮肤上已经布满了大片红疹，甚至连唇周一圈的皮肤也开始发红发痒。

王女士急忙跑到医院就诊。医生表示，这款卸妆膏含有刺激性物质，而王女士本身的肤质也是过敏性的肤质，所以并不适用这款产品。为此，王女士花了518元的治疗费用。

“本想着卸完妆后脸上清爽干净，却没想到是使用后脸上又痛又痒，还让我多付出了500多元的治疗费用，店里必须给我一个说法！”王女士找到该商家要求全额退款并要求补偿各项损失2000元，被商家拒绝。

于是王女士向12315投诉。消保工作人员认为，根据新《消法》四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。

经过调解，最终双方达成协议，由店家退还王女士货款90元，并一次性赔偿现金1500元。