本报记者张妮婷

“警官，我们这边有个老人，好像是走失了，你们能来看看吗？”7月25日凌晨1时33分，三门县海游派出所民警林会接到求助电话，看着窗外大风大雨，他和同事不敢犹豫，立即驱车前往小坑新村。

赶到后，他们发现，老人头发花白，年事已高，坐在一楼地上，口齿不清。无法从老人口中得知确切的家庭地址，他们便将老人扶上警车带回了所内。“还好我们建立了‘爱心档案’，在其中查到了老人的家庭信息，当天我们将其送回家中。”林会说。

在海游街道，“爱心档案”就是特殊人群的“北斗星”，指明回家的道路。

近年来，针对辖区走失求助类警情上升趋势，海游派出所发动社区民警对辖区特殊人群进行调查摸底，建立“爱心档案”、配发“爱心手环”。基本情况、患病情况、紧急联系人等，在“爱心档案”上一目了然。

“他们出门不易，回家更难，经常家人着急，有时群众也着急。谁能帮这个忙？我们来帮。”海游派出所所长叶未捷说，“自‘爱心档案’建立后，我们做到了‘底数清、情况明’，可以第一时间联系到他们的家人，真正做到‘弱有所扶’。”

截至目前，海游派出所已建立‘爱心档案’98份。今年以来，共爱心服务达300余次，帮助48人安全回家。

派出所内，25面鲜艳的锦旗，是群众对他们的认可与感谢。

除了当好特殊人群的“北斗星”，海游派出所还成了失物“定位仪”。

陈邦奎是海游派出所“网上寻踪队”队长，每天一进办公室，便打开监控仔细看起来。他要找的东西不少：手机、钱包、宠物……只要群众来求助，他跟同事就当成“案子”来办，对丢失求助类警情开展全天候视频寻踪，并在锁定丢失物后第一时间联系值班组，切实为群众“帮小忙”。

对“网上寻踪队”而言，寻找失物，不比找人简单，需要非常强的业务能力。“前阵子，有居民手机丢了，大致位置在海游桥边上，接到求助后，便开始看监控，从早上看到下午，最终通过一处反光找到了手机。”“还有菜市场的卖菜阿婆，客人钱没付，我们也看了大半天，才找到那位人，帮忙要回了菜钱。”提起为群众帮的小忙，“网上寻踪队”队员们都有着说不完的话。

“我们这里大案件不多，一般现发现破，因此可以从小案子、小事情上练练手。”叶未捷表示。今年以来，海游派出所共为群众找回遗失物580余件，挽回经济损失达50余万元。