本报记者杨 芳

获得年轻群体的关注，一直是各行业所为之努力的，银行业也不例外。

近几年，各大银行一改严肃精英的面貌，国风、电竞、明星、动漫等潮流IP纷纷出现在金融服务中，可见其想要攻下年轻客群、特别是“Z世代”这一代人的决心和野心。

潮流IP固然吸引了一波年轻客群，但如何依靠金融服务提升客户黏性，让这场“始于颜值”的缘分延续下去，是各大银行努力的方向。

花式玩法

银行瞄准年轻客群

什么是“Z世代”？“Z世代”是指1995-2009年间出生的一代人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接。

这群人的成长伴随着移动支付的飞速发展和普及，他们对金钱无实物感。在他们的成长时期，互联网金融发展迅速、超前消费理念日渐普及。

记者了解到，不少95后接触的第一个透支金融产品，不来自传统金融机构，而是来自互联网平台的“花呗”“白条”。在这种情况下，如何紧跟消费潮流，抓住“Z世代”这一群体的需求点，成为传统金融机构思考的问题。

“你喜欢什么，我就推出什么。”结合“Z世代”的喜好，各家银行在“颜值”上做起了文章，通过和潮流IP合作，来夺取这一年轻客群的关注。

“我就是为了‘爱豆’，才办的这张信用卡。”市民小朱给记者展示了一张她办理的交行信用卡，卡正面图片正是明星王一博的照片，也就是小朱说的“爱豆”。“毕业后想办一张信用卡，刚好这张卡的封面是王一博，就想着既能办卡也能支持‘爱豆’。”

今年4月，交通银行信用卡宣布王一博正式担任其全球代言人，随后推出了相应主题的信用卡。小朱办理的这张信用卡，就是该行推出的燃主题信用卡。

除了时下正火的明星，年轻人喜爱的电竞、游戏、国风、视频平台等也是银行努力的方向。各大银行通过发行联名卡、冠名、拍视频等方式，将品牌和金融服务渗透进年轻人生活中的各类场景。

光大银行与《恋与制作人》合作推出联名卡，卡片通过人物uv浮雕、彩金等多种工艺制作，主要面向群体就是该游戏的爱好者。浦发银行腾讯视频联名信用卡，在免年费的同时，支持合格消费即赠视频会员，满足了追剧爱好者的需求。

招行、中信银行、平安银行等银行还通过在相应网站上传网红舞蹈视频等形式，进一步拉近和年轻人的距离。如，招行和当今Z世代聚集地bilibili合作发布了联名卡，并和该平台众多up主合作推广品牌，还在该平台开设官方账号并上传舞蹈视频，引发众多网友关注。

增加用户黏性

还得靠“实力”说话

当好看、有趣成为“Z世代”选择金融服务的标准之一时，在做好第一步后，如何在进一步拉近和年轻群体的联系，还需要银行拿出看家本事。否则，这场“始于颜值”的缘分，也会戛然而止。

小朱就告诉记者，虽然办理了信用卡，但自己不常用，只在旅游、大额购物时会使用。“可能是我习惯了用‘花呗’，一些日常消费都直接支付了。只有大额消费时才会想到信用卡。”

这种情况在不少年轻人身上有体现。拥有3张信用卡的小唐介绍，自己目前消费也主要以“花呗”支付为主，信用卡大多是在有优惠时会使用。“就像前段时间，工行推出了‘爱购周末’活动，在合作商家消费可以满100元减30元；广发银行推出了购买星巴克买一送一的活动。我的使用频率就上来了。”

记者梳理发现，接受采访的95后不约而同地提到，银行信用卡优惠和使用频率息息相关，优惠力度越大、优惠范围越广，他们越愿意使用信用卡。这一点，各家银行也早有所关注，并通过增加优惠形式、加大优惠力度等方式，提升用户粘性。

泰隆银行台州分行推出的吃货联盟卡，每月逢6/7/8即可在合作的商家享受1-6折的优惠，最高可优惠100元。同时，该行连续多届举办了“寻找最美店长”活动，本土餐饮商家上台展示，持卡人则有机会成为大众评审，现场参与活动。这一形式，搭建了银行、商家、用户的沟通平台，也有效提升了用户粘性。

工行的“爱购周末”、交行的“最红星期五”、招商银行的“非常周三”等都是各家银行打造的品牌活动，通过不断扩充合作商家，来提升用户的消费体验，进而增加信用卡使用率。

此外，考虑到现在的年轻人偏好在线上平台消费，各家银行还积极和平台合作，支持线上消费可积累积分。如，农行信用卡持卡人绑定微信支付，其通过微信完成的所有交易能获得消费积分；兴业银行信用卡用户通过微信支付（财付通）、支付宝、京东支付、美团支付、苏宁支付、小米支付、拼多多支付、唯品支付线上交易均可获得积分。