本报讯（通讯员王子立 陶晨慧）“这服务好，办卡缴费省力，税务部门服务到家，为我们讲解政策，很贴心。”仅仅几分钟，75岁的杨再昌老人就办理好了农医保参保相关手续。近日，椒江区税务局承接浙江省税务局揭榜挂帅项目，开展“税暖心”特殊人群涉税服务。

针对老年人、残疾人员行动不便、网上办税难的特点，椒江区税务局为特殊人群提供广覆盖、精细化、定制式服务。

该局联合区人社局、区医保局、区农商行，于城乡医保集中征缴期，在各村、社区设立流动（预约）业务办理点，现场办理城乡居民两费参保、缴费以及市民卡办卡、签订扣款协议等事宜，并发放宣传手册，现场为纳税人缴费人答疑解惑，引导居民通过浙里办、支付宝等线上平台快捷办理。

同时，该局通过大数据平台筛选出特殊人群清单，成立“税暖心”服务先锋队开展点对点上门服务，为特殊群体办理涉税涉费业务，让税费服务直达心坎。截至目前，已在两个街道设立流动服务点，服务缴费人100余人次，上门服务缴费人30余人次。

为带给特殊人群更贴心的税费服务体验，该局不断提升办税服务厅特殊人群服务水平。现已形成无障碍停车位、无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍电梯等一体化服务设施，并配备轮椅、老花镜等便民工具，推出“专人导税”“长者服务专窗”，对办税有困难的纳税人实行一对一指导。