本报记者钟露雅
“您好，我们有个项目希望尽快开工入库，能否帮我们解决一下？”日前，位于台州湾新区的迦和（浙江）科技有限公司经理李正奎匆匆走进新区行政服务中心寻求帮助。该公司由于不了解工地现场如何布置，无法按期开工入库，拖延了项目的整体进度。
当天，新区行政审批与投资服务局（以下简称“新区审批服务局”）联合新区统计专班，召集公司负责人及施工单位面商，并现场协调存在的问题。2天后，成功助其解决入库问题。
新区审批服务局围绕重大项目、重大活动、重大工程、重大改革、重大平台开展工作，以推进审批服务机制改革为突破口，优化各类实施方案，通过线上、线下相结合的方式，持续推动优化营商环境工作走深走实。
专职指导
压缩审批时限
“谢谢你们，这么快就帮我们解决了困扰已久的难题！”近日，台州博大制药机械科技有限公司负责人对新区审批服务局工作人员再三表示感谢。
该公司中药材前处理（饮片）智能化成套设备项目于前年三季度开工，今年6月工程建设基本完成，但企业大门口有一口电缆井，影响重型车辆进出安全。新区审批服务局相关负责人了解情况后，第一时间组织建设、电力等部门，冒雨赴现场踏勘，经过多轮协调，采用“政府出资、部分封盖、保留检修口”的方式予以解决。
“针对部分情况复杂的项目，我们落实专职人员，一对一及时高效指导企业准备验收相关资料，组织相关部门赴现场联合验收，指导企业办理验收手续，助其快速投产。”新区审批服务局企业投资服务中心主任颜良卫介绍。
值得一提的是，新区允许企业以“承诺书+施工图”的形式，代替施工图审查合格书，审批服务部门即日办结建筑工程施工许可证，并允许项目人防、水保、环评、能评、配套费等手续在取得建筑工程施工许可证后一个月内办结，最大限度压缩审批时限。同时率先推行“模拟审批”和“全包代办”制度，实现一般投资项目从签订土地出让合同，到取得施工许可证平均用时从80天压缩到10天。
精准服务
优化营商环境
6月8日上午，杰克智能缝制设备有限公司员工小王走进新区行政服务中心新大厅，该公司一项目由于施工单位资质问题，迟迟无法办理施工许可证。中心工作人员查看申报资料后，对项目方案进行了调整。当天下午，小王顺利领到项目施工许可证。
宽敞明亮的大厅、智能便捷的系统、温暖贴心的服务……新区行政服务中心新大厅总建筑面积1000多平方米，根据五星级政务大厅建设要求，通过打造温馨舒适的环境及高效精准的服务，进一步优化新区营商环境。
“新大厅设有企业服务专区，专门针对企业的投资项目，整合多部门，实现项目全流程审批，大幅度提升办事效率。”新区审批服务局局长吴熙铭介绍。同时，新大厅还设有政务信息公开专区，帮助企业进一步了解、熟悉新区出台的一系列惠企政策，切实提升惠企政策知晓率，确保最新的惠企政策让企业第一时间“应享尽享”。
此外，新大厅还推出了“周末无休+上门服务”的工作方式，提升群众办事体验，切实消除办事群众的“痛点”“难点”，实现企业办事“随时办”，帮办代办“零距离”。“市民通过‘12345’市长热线或窗口咨询电话，在办公时间内提前一个工作日预约，即可享受周末无休服务，另外针对业务量大、需求性强的重点企业等，我们可提供上门服务。”新区审批服务局效能督察科副科长沈红飞介绍。
多举并措
助企纾困解难
5月初，新区“企业服务直通车”正式上线浙里办，实现线上申报、线上受理、线上反馈全闭环。1个工作日内拿出受理方案，3个工作日内必须反馈办理情况，15个工作日内解决。“企业服务直通车”在线上为企业提供企业上市、政策享受、项目审批、融资畅通、科技创新、环保指导、人才招引、品牌建设、法律事务、安全生产等十大专业服务，及时为企业纾困。
“搭建‘企业服务直通车’线上模块，可以实现企业受理不用跑，通过线上申请，实时查看诉求处理进度。同时，实现部门‘服务主动跑’，直通办和各大服务团通过线上受理、交办、反馈企业遇到的问题，且通过倒计时动态监测机制，形成零盲区管控。此外，还可实现大数据研判，快速归集同类诉求，为管委会出台相关制度提供依据。”直通办工作人员告诉记者。
除了“企业服务直通车”，新区还创新多种举措，助企纾困解难。4月底，新区管委会与台州市投资项目中介服务协会联合举办“专家组团送服务，助企现场解难题”中介服务义诊活动，了解企业切实需求，提升服务效能。现场，来自11个行业领域15家单位的专家组团，为12家新区企业“把脉问诊”。
“中介服务协会针对各方反映的问题、难点进行梳理，把结果汇总到我们这里。同时，根据企业对项目的需求，组织各行业领域专家为企业提供投资项目报建涉及的工程咨询、设计、评估、测绘、监理、造价等中介技术服务，切实为企业纾困解难。”新区审批服务局副局长陈君介绍。
新区管委会副主任陈荣东表示，企业是新区发展的动力所在，“稳企助企、稳进提质”，就是要找到企业行进路上的“堵点”“难点”，积极主动靠前服务，着力破解企业最紧迫、最现实的问题。接下来，新区管委会将立足落地“快”、服务“好”，聚焦“两稳”各项政策落细、落小、落实，推动新区企业更好发展。
