本报记者卢 昕文/摄

8月16日，走进陈斐家电服务部，这间两层约60平方米的铺面看起来有些拥挤，但打理得井井有条。

陈冬斐正用测电笔检测电视机存在的故障，她面容清秀，眉宇间透着坚毅的神色，瘦瘦高高的个子，人们很难把她和家电维修联系在一起。

“陈冬斐啊，我知道——黄岩街修电视有名气的！”问起她，十里八街的乡亲们都赞不绝口。

这家店从1992年开张，至今已经30年，陈冬斐始终坚持诚信经营，在技术上与时俱进，以优质的服务、实惠的价格和专业的技术赢得了群众的信任，被誉为“家电女医生”。

这些年，陈冬斐在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，陆续获得了全国先进个体工商户、浙江省优秀青年志愿者、台州市道德模范等荣誉。

技术高超的“实在人”

“想客户之想，急客户之急，始终做到换位思考。”陈冬斐干家电维修并非来者不拒。

曾经有一位客户找到陈冬斐，请她去维修一台线路板已经被腐蚀的电视机。“这种故障情况，即使可以修好，也用不久。”于是她给出了换新机的客观建议。

“他觉得还是维修比较划算，就送到另一家店去修了。”陈冬斐对此有些哭笑不得，“这不，才过去一两个月，电视就彻底‘歇菜’了。”

这下，这位客户算是心服口服：“陈师傅，还是你判断得准，做生意实在。当初就该听你的，早点换新的。”

“修了又坏，对客户来说，是经济损失；对我来说，是名誉损失。电视到了我这，我都实话实说，绝对不干欺骗消费者的事情。”陈冬斐说。

后来只要碰到亲朋好友遇到家电故障的，这位客户都会推荐陈冬斐，对她的技术十分信任。

就这样，凭借着诚信经营，陈冬斐在家电维修行业稳扎稳打，逐渐打出了名声，积累了许多“回头客”。

无微不至的“老朋友”

除了妙手回春般的技术，陈冬斐的服务也是顶顶周到的。

陈冬斐介绍，很多时候电视机故障只是没有调试好，其实不需要拿到店里来修。先加上微信，让客户拍照发过来，判断出问题后，陈冬斐会手把手教客户调试。

“能在线上解决是最好的，客户也不用跑来跑去。”陈冬斐说，“调试我是不收费的。”

修好的电视机拿回去还要重新插线，为了减少在这一步出错，让客户更加方便，经陈冬斐手修好的电视机都会用便签注明插哪个口，无需二次调试。

独居的邻居李婆婆视力不好，老是按错，导致没办法正常看电视，就会找儿女求助，儿女又找到陈冬斐。一来二去，陈冬斐变成了李婆婆家的常客。

“我要是在店里，下班了就会去看看老太太，帮她调到方便使用的位置。”陈冬斐说。

李婆婆也会把自家种的栀子花送给陈冬斐，这大概就是“赠人玫瑰，手有余香”。

东奔西走的“奉献者”

自创店之初，陈冬斐就加入个体劳动者协会组织的便民服务队，发挥专长带头开展便民服务，30多年来免费为群众修换家用电器2000多件。

“维修服务要到革命老区和贫困山区去。”陈冬斐总是提前准备好充足的工具和零配件，大包小包地拎过去，为群众免费修换。

2019年，台风“利奇马”登陆时，陈冬斐跟着便民服务队来到临海支援，两人一组分片上门提供检测服务。

“那天台风已经过境，太阳高空，但再热我们也不能停下来，时间有限，我们就想着能多去一家也是好的。”陈冬斐说。

在家电维修行业兴旺的时候，有四五个学徒跟着陈冬斐干，如今他们大部分转行做工业电器的维修了，也有很多同行已经离开了这个行业。

夕阳正好，虽然到了退休年龄，陈冬斐依旧认真对待这份坚持了大半辈子的事业，“想不到自己什么时候会不干家电维修，也许是动不了的那天吧。”