本报讯(通讯员蔡亚男)“您好,您家的充电桩电表装好了。”9月27日8时,国网台州市椒江区供电公司椒西供电所职工盛林法接到数智供电所平台系统发来的工单,为海棠花苑小区的陈先生安装地下车位充电桩电表。安装完毕后,盛林法通过企业微信发送电表安装位置照片给业主确认,工单闭环完成。回到所里将工具归还,他刚从智能工器具室出来,数智供电所平台系统便自动形成记录,流程一站式收尾。
据悉,在该公司“一平台一终端”数智管理模式下,供电所的派单、接单、取用工具等都在数智供电所平台系统上自动完成。以往需要至少半小时,现在瞬间完成。
为更好服务客户,国网台州市椒江区供电公司今年以数字提速为突破口,以“网上国网”APP为桥梁,打造“数智+办电服务”和“数智+社区服务”模式,将电力营业厅服务时间从每天9小时延长到24小时。该公司还推出“刷脸办、零证办”,将电力业务系统与公安人脸识别系统打通,哪怕客户手边没有相关产权证明或营业执照,也可以通过营业厅或在“网上国网”APP申请用电,简化办电手续。