本报记者庄嘉瑜

“收看了党的二十大开幕会后，心情特别激动。”10月18日上午，谈及党的二十大，台州市行政服务中心一线窗口党员褚若希仍然心潮澎湃。

自2018年入职市行政服务中心，褚若希已在窗口工作4年9个月，接触过各种各样的办事群众。

“党的二十大报告中多次提及‘人民’二字，强调了坚持以人民为中心的发展思想。作为一名窗口一线工作人员，更应急群众所急，想群众所想，让群众感受到政务服务的温暖。”褚若希说。

听完报告，褚若希确定了未来的工作方向。“我们要把群众的满意作为各项工作的出发点和落脚点，做实做细各项工作；要坚持问题导向，深入了解群众急难愁办问题，帮助群众沟通解决；要用自身的行动提高群众办事的获得感、幸福感和安全感。”

“我们以人民需求为导向，寻求问题解决方法，服务好每一位办事群众，同时，将群众的反馈作为我们评判服务质量的重要标准。下阶段，我们将按照党的二十大精神要求，坚持以人民为中心，推进政务服务标准化、规范化、便利化，着力建设‘三窗口一中心一平台’，创造新时代政务环境。”业务处处长卢春林说。