台传媒记者张梦祥

记者从天台县人民医院等多家医院了解到，近期，受新冠病毒感染的影响，加上冬季心脑血管疾病、流感等也正值高发期，急救电话的呼叫量急剧增加。对此，专家呼吁：正确使用120，确保“救命线”畅通。

天台县人民医院党委副书记、副院长兼120医疗急救中心主任胡培阳介绍，近20天来，该院120急救中心日均受理数达到150余次，最高一天达190次；院前急救日均需求量达70余车次，最高一天达111车次；是平时的3至5倍。

不过，在暴增的急救需求中，有1/3以上的电话是不需要派救护车的“无效电话”，比如新冠无症状感染者、轻症患者，以及一些普通就医、用药等咨询电话。

“这些非急救咨询电话，占用了大量的120急救电话线路，导致一些急危重症患者的呼叫不畅，院前急救资源一定程度上被挤占。”胡培阳建议，120是危急重症患者的专线，也是生命线，新冠病毒无症状患者和轻症可自行居家健康监测治疗，或通过综合医院的互联网医院问诊，还可以到附近医院的发热门诊、社区卫生服务中心、乡镇卫生院咨询就诊，无需拨打120。

“假如感染了新冠病毒，出现以下情况应及时拨打120：一是呼吸困难或气促；二是经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，超过3天；三是原有基础疾病明显加重且不能控制；四是儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况；五是孕妇出现头痛、头昏、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。”胡培阳坦言，目前农村老人感染新冠病毒的高峰期尚未到来，考虑到春节即将到来，疫情形势依然复杂严峻。

如何有效拨打120？胡培阳介绍，正确拨打120的关键在于报清病情和地址，拨通120后应冷静说明需要救治者的病情或伤情及人数，还要说清详细地址，如某某街道某某小区某单元某户，确保救护车及时、准确、有效的院前急救。另外，报警者应向120调度员留下现场联系电话，并保持电话畅通，以便急救人员联络现场和指导自救。需要注意的是，报警者应耐心配合120调度员的询问，如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知120接警员和急救车上的医护人员，得到120调度提示后方可挂断电话。

“非急救不要拨打120要救护车。虽然我们克服新冠感染造成的影响，急救医生、护士、驾驶员加班加点，但仍无法满足所有诉求，当前急救用车仍比较紧张。”胡培阳呼吁，合理利用急救资源尽可能协助保持120“生命热线”畅通，把急救资源留给最需要的急危重症患者，帮助提高急救效率。