台传媒记者张笑川雨

“感谢你们的捐助，让我充满温暖。”去年11月，家住三门县珠岙镇的小徐收到了来自慈善人士捐助的一万元学费，以及心心念念的空气炸锅。

当月，小徐的母亲患直肠癌去世，父亲和爷爷奶奶离世多年，小徐和还在读高中的姐姐没了依靠。了解情况后，珠岙镇及时为姐妹俩申请了每人每月1484元的孤儿基本生活费。

在政策帮扶之外，工作人员还帮她们联系了慈善人士，每年负担姐妹俩的部分学费和生活费用直到成年。得知小徐想要一个空气炸锅减轻家务负担的愿望后，工作人员当即在三门联合帮扶中心“微心愿”平台上进行了申请，当月就有爱心人士主动认领。

“通过数字化改革，我们已经基本实现了‘困难群众’帮扶不掉队。但政府帮扶有边界，而困难群众的帮扶需求不断呈现多样化和个性化，部分不符合政策保障条件的群众确实也有帮扶需求，这就需要社会力量参与进来，共同进行社会治理。”三门县民政局党组成员、联合帮扶中心主任韩雄说。

为此，2022年以来，三门县在“救助共同体（助共体）”系统应用的基础上谋划“微心愿”子场景。通过工作人员定期入户探访以及困难群众主动申报，由本地主流媒体发布进行认领，精准匹配困难群众心愿与社会组织、慈善机构、爱心人士的帮扶资源。平台还会针对30天未点亮心愿或7天未送达的心愿进行预警，形成线上申请、线下认领的全流程闭环。

此外，三门还依托三门湾公益谷链接各类公益爱心资源，组建“微心愿资源库”，对热心群体和意向资源进行分类储备、实时更新，若匹配到合适的困难群众，资源库就会被激活，有效激发社会公益慈善效能。

截至目前，三门县联合帮扶工作中心共开展了13期“微心愿”活动，动员社会爱心人士、志愿者2000多人，实现群众帮扶心愿3900多个，撬动社会资源130余万元。

在此基础上，三门县联合帮扶工作中心还梳理出了42项延伸服务项目，涉及困难老人送餐服务、上门护理、临终关爱，困难家庭儿童心理关爱、结对助学和社会融合等方面服务，并出台了《关于推动社会力量参与社会帮扶工作的指导意见》，鼓励社会组织开展照料护理、康复训练、社会融入、能力提升、心理疏导等各项帮扶延伸服务。

“以前公益组织参与帮扶的渠道窄、方式单一，在帮扶的过程中更多考虑的是‘我能提供什么’，而非‘群众需要什么’，所以参与感、获得感也不强。‘微心愿’项目启动后，实现了社会资源与群众需求的精准对接。”韩雄说，他们还以此为纽带，链接了圣奥基金会、微笑明天基金会、妇女儿童基金会等外地慈善资源，为当地群众解决实际困难。