台传媒通讯员江文辉文/摄

4月7至8日，位于松门镇东南工业区的温岭德诺机电设备有限公司迎来了一群不一样的嘉宾，他们是CCTV《信用中国》栏目摄制组的团队。

一家只有20多人，年产值1500万元的小微企业，为何能被央视所关注?

守信经营

引来央视专栏关注

据了解，《信用中国》是中央电视台一档演播室结合实景拍摄的大型信用企业访谈类节目。以演播室信用访谈为主体，以深入企业实景展现为亮点，以推出中国信用企业为内容，以推进商业信用体系建设步伐为目的，报道各行各业的守信案例，打造守信视听故事汇。

节目执行制片人吴淼军介绍，《信用中国》栏目以前较多关注大型企业。三年疫情，国内中小企业表现出强劲的韧劲，栏目组逐渐把目光投向了中小微企业，希望通过对中小微企业的诚信品牌宣传，助推企业的高质量发展。

据悉，温岭德诺机电设备有限公司成立于2015年，是一家致力于大型节能工业电扇研发、生产、销售的企业。主营品种以“风起”系列为主的大风量节能工业吊扇产品，为广大用户提供性价比较高的通风设备，并根据不同用户提供适合不同工作环境特点的通风降温解决方案。

“我们栏目前期对中小微企业进行了筛选，确定后又与德诺负责人陈群威先生进行了多次沟通，还把他请到了北京，进行了一次访谈类节目的试录。徳诺守信经营赢得客户的信赖，并专注细分领域做到行业佼佼者，这些都符合栏目的定位要求。”吴淼军说。

在温岭期间，栏目组通过对企业实地走访，与产品供应商的访谈，全面深入了解德诺机电公司的经营状况、市场规模、管理体系、销售模式及未来规划等多方面情况。

吴淼军介绍，经过央视的多轮考察审核，栏目组将邀请德诺机电公司董事长陈群威作为国内的诚信企业代表到北京参加正式节目录制。

优质售后

采购员发展成稳定经销商

在德诺机电企业经营的诸多诚信案例中，最打动央视栏目组的是一位菲律宾临时采购商发展成为企业稳定经销商的故事。

“那是在2018年的4月，我们公司的外贸员意外接到一个来自菲律宾的国外订单，后来得知是客户从网上找到我们的，对方订购了8台大型工业风扇。那时也挺高兴的，我们很快出货。”陈群威告诉笔者。

陈群威介绍，国内订单的话，公司都是派出技术人员上门安装，而国外的订单，则都是交由客户自己去安装。

大概过了两个月，菲律宾客户就打来电话，说有两台风扇存在质量问题，已经不能使用了。

投产以来，基本上没有听到过使用1年内就出现问题的。“按照惯例，出现问题的产品要先退回公司，我们才能给他再寄新的产品过去，但我们考虑到菲律宾寄货回国内不方便，而且成本又高。出于对客户的信任，我们就又寄了两台工业风扇到菲律宾。没承想，过了两个月，对方又来电了，说又有两台工业风扇罢工。”听到这个消息，陈群威有点懵了。

于是，公司马上与电机供应商ABM公司协商，去一趟菲律宾，查看一下4台出现故障的工业风扇究竟是什么问题。

“经过我们现场调查之后发现，这个工业风扇故障并不是产品本身质量造成的，而是由于菲方当地电压不稳，以及工人直接拉闸断电等违规操作等综合因素导致的产品损坏。找出问题后，我们还给用户提供了解决方案，给客户的技术人员进行了业务培训。”陈群威说。

访谈中，操着闽南口音的福建人许海港告诉笔者，当年将这个订单给德诺机电的就是他，那时他是菲律宾某企业的采购员。第一次与陈总合作，就被德诺公司的诚信经营和优质的售后服务感动了。

“问题找到了，不是产品质量问题，陈总这边没有跟我们计较得失，不仅白送了2台工业风扇，还搭上了来回菲律宾的路费。这次合作陈总亏了很多，但从此我们之间也建立了信任，两年后我在菲律宾开了一家贸易公司，采购工业风扇我就认准了陈总的公司，目前累计向德诺订购了工业风扇100多台。”许海港说。

品牌发展

掌握同行业“话语权”

德诺这家只有20多名员工的企业非常重视品牌建设，从创业之初，就想着如何在小众企业里掌握行业标准的“话语权”。

“我们深知，只有创立了自己的品牌，才不会在同行业里被‘内卷’，所以我们在目前工业风扇行业还没有形成真正品牌时，就着手进行浙江制造行业标准的起草。

2020年11月6日，德诺起草的参与起草的《大型工业风扇》通过了浙江省品牌建设联合会的浙江制造团体标准发布，企业还联合行业内6家企业着手起草了“大型工业吊扇行业技术标准”，获得了国家相关部门的评审通过。

陈群威介绍，发布的浙江制造标准里很多技术要求是超过国家标准的，对他们企业来说是一种自我挑战。

企业还加大研发经费投入，申请通过了多项发明专利和实用新型专利。其中发明专利有《一种工业用防坠落的吊扇及其工作方法》《一种工业风扇用扇叶》《一种机械式调档风扇》；实用新型专利有《一种工业风扇》《一种高安全性工业风扇》《一种工业风扇用安装架》等，企业还被授予浙江省高新技术企业。