本报讯（记者葛星星）日前，临海市永丰镇综合信息指挥室收到“葛胖佳凉皮”负责人来电：商铺排水证不知该找哪个部门办理。工作人员了解情况后，立即派单给该镇综合行政执法队。

10分钟不到，执法人员赶到现场，对“葛胖佳凉皮”污水排口、隔油池等污水处理设施进行查验，并收取排水证申请材料交至办事大厅办理窗口。“上午10点半打的电话，下午2点多工作人员就把排水证送到店里了，真正实现‘零次跑’。”“葛胖佳凉皮”负责人对政府的高效服务连连点赞。

数字化时代，基层治理如何提“智”增效？永丰镇给出了答案：构建综合信息指挥室，扎实推进基层治理“141”体系迭代升级，实现“3分钟签收，20分钟到达，6小时内反馈”的非警务警情全周期闭环高效治理。

具体执行过程中，综合信息指挥室依托基层治理中心，建立“一站式”矛盾纠纷服务站，联动贯通镇“一支队伍管执法”，高效整合各方执法力量，对各类矛盾纠纷受理分流、一键派单。相关人员接单后，快速响应，根据指令提供的时间地点、当事人诉求等内容，提前把握现场情况，消除信息差。

记者看到，该镇综合信息指挥室的屏幕上，实时显示着风险隐患监测、安全巡查、“110”应急联动等信息。“群众有诉求，指挥室工作人员指令一点，问题马上流转过来，处置矛盾不过夜。”永丰镇更楼办事处主任谢达说。日前，谢达接到指令信息：白毛下村村口，村民与千亩方施工队发生纠纷。他立即带队赶往，及时化解矛盾，并将处置情况上传系统。

得益于综合信息指挥室，今年以来，永丰镇矛盾纠纷化解率提升20%，刑事、治安案件发生率分别下降17.39%、9.09%，火警发生数下降40%，安全隐患整改率达到100%。该镇综合信息指挥室入选台州市首批综合信息指挥室培育点。

综合信息指挥室丰富的数据资源，还为基层治理风险预判打下了基础。“以前是出了事‘看急诊’，现在要逐步向‘治未病’转变。”永丰镇党委副书记马真说，要在全面掌握镇域数据信息基础上，实现精准分析研判，进一步提高风险预测预警预防能力和调处效率，推动社会矛盾风险闭环管控大平安机制建设。