新华社记者田 宇
一块冰的文章能做多大?去年12月18日,第25届哈尔滨冰雪大世界开园迎客;今年1月4日,第35届中国·哈尔滨国际冰雕比赛闭幕;5日,第40届中国·哈尔滨国际冰雪节开幕……连日来,冰城格外火,哈尔滨在网上先被大家称为“尔滨”,后来有人干脆直接亲切地叫它“滨子”。这个元旦假期,哈尔滨累计接待游客超300万人次,实现旅游总收入近60亿元。为什么能有这样好的收益?因为我们的“滨子”是个实在人。
家里来客了,大多数还是从南方远道而来的,“滨子”是怎样招待的?冻梨可以切片摆盘,豆腐脑可以放糖;担心游客滑倒,中央大街地下通道就铺上地毯;市政府要求宾馆酒店经营企业珍惜“出圈”机遇,不盲目涨价……一连串举措让人们感受到,“滨子”的厚道和实诚是体现在方方面面的。有想法、有办法,实实在在地把客人当成自己家人,就赢得了一致好评。
冰天雪地一直是东北的特色名片,但为何这次哈尔滨能成为“滨子”?固然新冠疫情防控转段,人们的出游需求得到极大满足。但我们更要看到,为吸引游客、做火冰雪经济,哈尔滨下足了功夫。曾经,雪乡趁旅游旺季也有宰客、价格高、服务差的问题;就在这届冰雪大世界开幕的第一天,有的游客也因排队时间过长,要求退票。对这些批评,“滨子”听进去了,整改也真改,从游客的情绪中认真分析他们到底需要什么,努力把“宾至如归”做实做细。
刚刚过去的2023年,“村超”“村BA”带火了贵州黔东南,比赛现场座无虚席;多少人到山东淄博“进淄赶烤”“一串难求”……这些同样体现着多彩贵州和好客山东的实在,彰显着开拓做强文旅市场的决心。
城市旅游热度,取决于对待游客的温度和服务的力度。真诚迎客、认真待客,就能聚拢人气、守住城市的热度。各行各业凝聚共识、相向而行,为了同一个目标,从城市保障到消费服务,从经营主体到普通市民,相互补台,这就是在为消费助力增温。
有人说,“这个冬天的火爆并非偶然,哈尔滨已经做了一年的准备”。旅游产业具有季节性,淡季却可以转换为旺季,给游客们更多惊喜。每个城市都有吸引人的独特风景,但凭着真诚实在擦亮名片应该成为共同的追求。我们乐见“滨子”的实在劲儿能感染更多城市,为文旅市场加速复苏,再添一把火、带来新气象。
(新华社北京1月5日电)