台传媒记者章雪瑶

早上8点半，家住三门县亭旁镇的王奶奶家中准时出现一位“红马甲”。他是当地居家上门服务团队的工作人员。一进门，他便牵着王奶奶坐在餐桌旁，帮其摆放好刚买的热乎早餐后，就在房间里打扫了起来。

4月初，王奶奶在外工作的儿子给她申请了“虚拟养老院”的家庭床位。工作人员上门安装睡眠检测仪、一键呼叫器、语音通话视频等养老照护设备，老人有任何需求，都能被及时受理。

体验了两个月的上门送餐、送药、助浴等服务，原本不太习惯的王奶奶忍不住感叹道：“离不开啦！”

多年来，三门依托党建引领、部门支持、社会参与、市场运作，整合多方医养资源，推进“虚拟养老院”建设。今年3月，三门又以入选“全省群众天天有感微改革试点县”为契机，对“虚拟养老院”服务模式进行迭代升级：在原来为困难老人兜底的基础上，延伸服务触角，让其他有需求的老人也可以自费享受多元的生活照料。

三门县民政局社会福利和养老服务科科长杨城透露，当前，三门全县享受“虚拟养老院”服务的家庭有1000余户，为了实现“城（镇）区15分钟、农村30分钟”服务圈的目标，三门还从村社挑选劳动力，建立了居家照护队伍储备库。目前，全县共有五家专业的居家上门服务团队，总人数超过800人，服务范围覆盖全县。

服务内容逐渐丰富。像是助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等服务，老人和家属都只需通过一键呼叫器等智能设备，在线“点单”。经测算，每月花费几百元，就能满足老人洗澡、理发、打扫等日常需求。

针对农村老人分散、服务成本高等问题，三门还探索“就近就亲助老服务队伍”建设，鼓励亲属或近邻提供助老服务，统一培训上岗。该模式不仅降低了成本，提高了服务效率，还让千余名农村闲散劳动力实现了增收。