台传媒记者陈璐婷 刘 挺

近日，市民项冰心来到家附近的椒江区葭沚街道青少年发展服务中心，通过浙里办APP上的“付省心”应用购买了搏击课程。除了给自己买课，这两年，项冰心通过“付省心”应用，给女儿也报了不少课外培训课程。

“‘付省心’是政府的平台，正规！它又是在浙里办APP里面的，感觉很有保障！”项冰心说。

预付卡消费监管难、退款难、维权难，一直困扰广大消费者，行业主管部门也在积极推进应对措施。以问题为导向，椒江区在全省首创了预付消费智慧化管理模式，着力打造“付省心”应用。

2022年，该应用上线，由国企运营，并协同商务、市监、教育、卫健等12个部门，打通了15套业务系统，构建“风险预警”“购卡消费”“暖心助企”等子场景，实现事前商家风险智能研判、事中预付交易闭环监管、事后助企政策精准直达，推进预付消费类矛盾纠纷源头治理。

“平台会监控整个资金动向，不会让机构随意挪用资金。要求必须是上完一节课以后，方能提取相应的一部分资金。所以对消费者来说，保证了他们的利益。”葭沚街道青少年发展服务中心业务负责人杨万里说。

“‘付省心’从去年开始，就正式推广到椒江区15个领域。目前，椒江范围内的教培机构、美容美发店、健身场所等核心领域，覆盖率分别达到了60%、85%和90%。”台州市新府城科技传媒有限公司总经理许雷说。

据悉，截至目前，“付省心”已累计入驻商家4015家，注册用户达34.2万，服务群众超800万人次，实现入驻商家“零跑路”“零卷款”，群众满意度达98.4%。在强化资金监管的同时，“付省心”也为入驻商家提供金融扶持及获客引流。

这一点，做了多年餐饮生意的张仁杰深有感触。“一般是推出套餐活动，能增加20%的客流。”张仁杰说。

作为消费领域的集成服务系统，“付省心”结合大数据“商户精准画像”，构建起了个体工商户发展跟踪监测服务体系，将税费减免、房租减免、贷款贴息、“个转企”专项经费等纾困政策精准匹配给相应商家。同时，为商家提供包括成本管控、人员管理、订单核销、线上营销等各类数字化工具，帮助商家提高自身服务水平。

“‘商户画像’评分越高，他在平台的排名就会越靠前。辐射出去的影响力就会更大，平台也将会帮他吸引到更多的客流。”新府城数字消费服务公司商务运营部负责人卢赞说。

同时，“付省心”应用还会对区域的消费数据进行检测，并实时反馈到行业主管部门。“主管部门会针对行业消费情况，推出相应扶持政策，比如发放消费券等。目前就椒江而言，对线上数字化消费领域起到了积极的促进作用。”许雷说。