沈海珠

近日，神仙居景区向全网招募“神仙体验官”，通过深入体验和观察，让体验官们在游山玩水中建言献策，助力神仙居旅游发展。

无独有偶，今年以来，台州多地文旅相关部门都在陆续招募文旅体验官。台州为何要招募文旅体验官？又如何通过这类活动，真正为地方旅游发展“把脉号诊”？

文旅体验官是扩大文旅影响力的“窗口”。

俗话说，酒香也怕巷子深。台州有着得天独厚的自然风光、深厚的历史文化积淀，文旅资源极为丰富。而文旅产业是典型的眼球经济，只有不断扩大影响面、提高影响力，才能吸引更多游客的目光。所以，用心用力做好宣传推介工作很重要。从这个角度而言，招募文旅体验官无疑是扩大文旅影响力的有效举措，既能将台州美食美景等旅游特色精准“传送”到年轻客群市场中，也能助力台州文旅破圈出彩。

文旅体验官是提升旅游质量的“出口”。

游客和文旅体验官最大的区别是旅游时的着重点不一样。游客在旅行时只要好好体验这个旅游过程，关注个人的体验感受就可以了。而文旅体验官则需要把旅游过程中所见所闻分享出来，吸引更多的旅游爱好者。文旅体验官并非单纯的热爱旅游、乐于分享就能胜任，而是要从游客角度出发，找到吸引游客的“兴奋点”，这需要文旅体验官具备“讲故事”的能力。

文旅体验官是提升政府服务效能的“关口”。

旅游业本质上是一种服务业，要想长久地吸引游客，就必须以独特的旅游资源、精细的旅游服务，让消费者乘兴而来、尽兴而归。旅游服务存在瑕疵，正确的态度不是视而不见、遮遮掩掩，而是察纳雅言、闻过则喜。文旅体验官正好可以充当这样的“监督员”“把关者”，通过真听、真看、真感受，客观评价旅游服务质量，为优化政府旅游服务建言献策。