台传媒记者庄嘉瑜

10月9日下午，一次争分夺秒的理发在椒江葭沚街道的许普德家进行。

护理人员掐着时间，麻利地拿着电推子前后移动，不时挥动剪刀修剪碎发。许普德的妻子王玉香站在对面，时刻关注许普德的状态。

“今年62岁的许阿公有肺气肿，平时靠呼吸机呼吸。理发的时候，虽然能暂时摘下氧气管，但是撑不了多久，必须在15分钟内完成理发。”葭沚街道虚拟养老院项目负责人林津竹说。

15分钟不到，许普德理完发，清爽利落。护理人员搀扶他回屋后，将代买的药品交到了王玉香手上，并细心讲解新带来的电动轮椅的用法。

许普德是葭沚街道虚拟养老院的首批用户。在他的房屋里，随处可见适老化和智能化家居改造的痕迹：床头装有一键呼叫器，一旦发生意外或紧急情况，可迅速呼救；墙角顶部装有监控，哪怕家人外出办事，也能在手机上远程监护；浴室内装有一字扶手和防滑垫……

“去年下半年，葭沚街道上门摸排时，告诉我们能参加虚拟养老院项目。当时，我觉得这个项目特别好，能有更多人照顾老伴。”王玉香说，享受虚拟养老院服务近一年，每个月都有护理人员来家里，为老伴按摩、理发、剪指甲，他们的生活变得更方便了。

葭沚街道共有低保低边老人63人，高龄老人2761人，重病残疾老人27人，养老服务需求日益旺盛。去年，该街道开始探索虚拟养老院建设，按照“急需先建、实用为主、逐步完善”的原则，分批建设虚拟养老院。

其中，第一批建设28户，主要覆盖低保低边老人；第二批建设22户，主要针对高龄、独居、计划生育特殊家庭等三类老人；第三批建设60户，主要针对重病、残疾、高龄独居、孤寡空巢老人，预计于今年10月底完成。

葭沚街道虚拟养老院采取“政策扶持+企业运作+社会参与”运营模式，整合了第三方运营商、养老机构、社区服务中心、家政服务等养老资源。

在硬件设备上，考虑睡眠、洗浴、如厕、出行、健康生活场景，按照老人的日常生活需求，提供智慧监控、助力马桶、电动轮椅、智能护理床、适老淋浴器等适老产品。在软性服务上，提供健康管理、助餐助浴、理发理疗、家政保洁、上门维修、精神慰藉等服务，建立“七人关爱服务小组”，鼓励老人按需点单，不出家门就能享受到照护服务。

“我们建设虚拟养老院的初衷是为了让低保低边、高龄独居、重病残疾的老年人不用再去养老院，在家就能享受星级养老服务。”葭沚街道办事处副主任陈珍琳说，经过这段时间的运营，老人们反响很好、很认可。接下去，葭沚将迭代升级“虚拟养老院”服务模式，坚持走好“需求融合、智能整合、医养结合、服务聚合”发展路径，逐步打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。截至目前，葭沚街道虚拟养老院提供各类上门服务4800余次。