家用电热水器是每家每户必备的生活电器之一。电热水器质量若不达标，不仅会因能耗过高造成经济损失，还可能危及人身和财产安全。近日，市消保委联合三门县消保委发布家用电热水器选购使用消费提示，消费者在购买、使用家用电热水器时要多留心，维护自身合法权益。

今年1月24日，三门的张先生，花费700元在三门县某家电经营部购买了一台品牌电热水器。安装使用仅10多天，张先生家的电费就开始飙升，当月电费高达600元。

平时生活习惯都没有改变，家里电费为何突然增加了这么多？仔细排查后，张先生锁定了家里的“新成员”——电热水器。“很可能是电热水器存在质量问题，能耗过高。”张先生说，发现问题后，他随即向商家反映了这个问题，并协商赔偿电费，但一直协商无果，便向三门县消保委投诉。

接到投诉后，三门县消保委浦坝港分会介入调查。经现场调查，商家承认电热水器确实存在耗电过高的质量问题，愿意配合调解。经调解，双方达成协议，商家给予张先生全额退款，并补偿电费损失200元，再自行向厂家追偿。

家用电热水器对安全用电有一定的要求。市消保委提醒，购买电热水器前，应先了解自家房屋是否具备安全用电条件。选购时，尽量选择规模较大、信誉良好的商家购买正规品牌电热水器。电热水器产品为CCC认证的强制性认证产品，购买前要查看CCC认证标识，不要选购“三无”产品及来历渠道不明的电热水器。

购买电热水器后，必须由专业安装人员，严格按照产品说明书和相关规范要求进行安装，不得擅自安装、乱拉乱接。在日常使用电热水器时，居室电路处在正常状态，不得擅自改变漏电保护器的相关设置和要求等。当电热水器出现功能失灵等不正常现象时，应及时报修检查。一般来说，电热水器的安全使用年限为8年，超过年限使用容易引发安全隐患，一旦出现问题就有可能危及人身与财产安全，且向商家维权无法律依据，消费者要杜绝超安全期限使用。

记者 陈佳杰