近日，临海市消保委接到市民朱先生投诉：称其通过饿了么平台在临海市某披萨店购买了一张9寸的海陆双拼披萨，在收到餐后发现，该披萨尺寸明显不足9寸。朱先生随即在饿了么平台上投诉商家，要求赔偿，商家解释披萨在烤制后就会缩小，不足9寸是正常现象，拒绝退款。

接到投诉后，临海市消保委工作人员与消费者一同赶往商家店铺。

经调查，披萨的九寸是指烤制前披萨面饼直径为9英寸，约等于23厘米。在烤制后饼皮会有一定程度的缩小，是属于正常现象。

但是，朱先生现场拿出照片表示，当日外卖派送到的披萨他用尺子量过，直径甚至不足18厘米，相当于是一个7寸的披萨。

“9寸的披萨再缩小也不会变成7寸吧？”

披萨店店长在看到照片后表示，店里也有在售卖7寸的披萨，可能是店员在做外卖单时看错了，导致将9寸的披萨做成7寸，对此深表歉意。

经调解，商家最后同意给朱先生进行退款，并再赠送一份蛋糕表示歉意，双方意见达成一致，并对处理结果表示满意。

9寸到7寸的纠结看似“斤斤计较”，但实则是维护自身的合法权益！“缺斤少两”永远不是理所当然的“小事”。

通讯员 张可