3月31日下午4点10分，台州机场的候机大厅门口突然传来了非常着急的声音，一名旅客拿着手机边通话边急匆匆地跑进机场寻求帮助。

“我根据他的提示，把信息都告知了。在XX平台上的购票手机号码也修改成他的号码，并完成退票，现在要怎么办？”原来，林先生在某平台上订购2024年4月1日台州飞往南宁的航班后接到电话，对方自称是“中国民航局”工作人员，告知林先生其购买的机票“航班取消”，可以帮忙改签最近的航班，并获得300元改签赔偿金，但需要林先生提供银行卡号及验证码。

台州机场值机柜台工作人员接过林先生手中的“求助”电话，与自称“中国民航局”的工作人员连线后，立刻意识到林先生可能遭遇了诈骗。值机工作人员第一时间协助旅客拨打南方航空官网电话以及购票平台的客服电话，经过多方确认，核实4月1日台州飞往南宁航班正常，并无取消。

考虑事件紧急，台州机场工作人员当即与平台客服协调，启动“反诈应急程序”。台州机场提前为林先生办理值机手续，平台客服后台拦截退票程序，恢复旅客正常出行。经过多方协调配合，林先生的机票被成功追回，相关信息也被重新修正。

林先生连连道谢，并为台州机场值机工作人员手写了一封表扬信。这次事件虽有惊无险，但反诈意识一刻也不可松懈。台州机场提醒旅客出行，时刻保持警惕，谨防民航类诈骗：

一、旅客朋友们要切记订购机票时要通过官方途径、正规平台，如果通过其他途径购票，有可能会造成个人行程信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。

二、当收到类似航班取消或变动机票改签等内容的短信、电话时，应通过航空公司官方渠道核实，如官方客服电话或官方网站等，不要轻信陌生号码，也不要点开短信链接，更不要随意填写个人信息。

三、因航空公司官方原因产生的退改签行为在正规官方平台办理退票改签时，一般是不需要再支付其他费用的。退款基本上都是通过原支付渠道返还，如遇到索要费用、要求转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。

四、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保留相关证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。

通讯员 葛钊汝