2016年12月，农行台州分行志愿者参与我市全国文明城市评比活动。

　　2016年是“十三五”规划的开局之年，也是改革深化的关键之年，农行台州分行时刻牢记国有大行的责任担当，积极响应市委、市政府关于小微金改、科技银行、绿色金融、支持实体经济发展等号召，优化服务方式，创新服务手段，通过加大信贷投放、提高审批放款效率，大力支持台州地方经济发展，交出了一份令人满意的答卷。

　　大力支持地方重大基础设施项目建设。农行台州分行以政府购买服务、PPP贷款、小城镇综合整治贷款、特色小镇建设贷款、美丽乡村建设贷款等产品为手段，积极为“五水共治”、交通基础设施、棚户区改造等项目提供融资支持。目前全行已审批未发放项目33个、金额214亿元，其中为台州市二期供水、东官河综合整治工程、洪家场浦排涝调蓄工程、朱溪水库等14个“五水共治”项目授信近80亿元；为沿海高速台州湾大桥及接线工程项目提供银团贷款42.75亿元；为83省道杜桥至白沙段项目、临海头门港新区道路网工程、路桥南山至洋屿段工程项目授信24亿元。同时，针对当前一些大型平台公司融资从直接表内融资向产业基金、融资理财基金等表外融资转变的趋势，该行加强与总行、省分行联系沟通，做大资金池业务，向台州金投公司无人机项目发放理财融资6亿元，成功办理全国金融同业首笔小额贸易出口买方信贷业务，已提款673.5万美元。

　　加快台州“绿水青山”建设。该行以“绿色金融”对接“绿色发展”，加大在清洁能源、资源循环利用、战略型新兴产业、垃圾处理及污染防治等绿色领域的信贷投入，加快“两高一剩”企业退出，严控信贷业务绿色准入门槛，将环保、安全生产等信息纳入客户准入标准，对高耗能、重污染行业客户实行限额管理，对环境不达标客户采取“一票否决”制。截止11月末，该行在上述绿色领域投放贷款33.6亿元，预计每年可节约标准煤5.6万吨，减排二氧化碳11.65万吨，退出“两高一剩”行业贷款3.11亿元。

　　全力助推小微金改。在小微金改东风吹拂下，农行台州分行把产业集群作为服务小微企业的着力点，以核心企业为支点，产业链为辐射半径，针对产业集群内的上下游中小企业开展创新服务模式，率先在全省推出小微企业“工厂化”运作，为一些工业园区企业提供“入园前期贷”“贷前培训”“企业成长贷”等系列服务，并积极拓宽小微企业担保渠道，以商标权、专利权质押以及加强与政府增信、省担保公司合作等方式解决小微企业融资担保瓶颈。截止11月末，该行与8000多户小微企业建立信贷合作关系，贷款余额约140亿元，增速高于全行贷款平均增速，申贷获得率高于去年同期，完成“三个不低于”指标。该行与全市390多家科技型小微企业建立信贷合作关系，已向其中130多家企业投放贷款30多亿元，在11月份完成与市科技局的签约，农行开发区支行率先成为我市首批科技银行。

　　今年，农行台州分行围绕“志愿公益·你我同行”主题，带领广员工积极投身社会公益行动，履行大行责任。

　　环保助乐“大”公益。该行与市团委、金融团工委、银青俱乐部、等组织携手，依托春泥计划等公益平台，开展留守儿童“爱心课堂”授课活动、“学雷锋·献血献爱心”公益活动、“爱心献绿”义务植树活动、“捐书换盆栽”爱心绿色活动、“安全出行·文明劝导”活动等达30余次，种下绿化苗木6000余棵，参与环保公益活动286人次。同时，该行以慈孝善行、尊老敬老为引领，组织青年志愿者先后走进敬老院和贫困农村，慰问孤寡老人、革命老兵，累计向贫困村捐款5万余元，努力传递农行正能量。

　　权益保护“广”宣传。紧扣3·5学雷锋日、3·15消费者权益保护日、金融知识进万家等活动主题，全面掀起金融消费者权益保护宣传热潮。组织宣传服务团队深入广场公园、社区企业、集市农村等公众密集场所，现场答疑解惑，将反洗钱、反假币、反非法集资、防诈骗、个人征信使用、信用卡保护等维权知识和各类金融知识以通俗易懂的方式传达给社会公众。期间累计组织宣传活动68次，接受咨询10万余人次，分发宣传折页4万余份。

　　文明创建“我”先行。该行以台州创建全国文明城市为契机，努力营造创建氛围，宣传社会主义核心价值观与诚信理念，在所有营业大堂安排专人开展文明劝导，并组织志愿者开展义务扫街，对重点路段进行垃圾清扫和违规小广告清除，还路面、墙面整洁，营造卫生环境。在创建迎检期间，该行组织40余人次的志愿者在重点路段红绿灯口协助交警开展文明劝导，倡导做文明市民。

　　2016年，农行台州分行围绕总分行战略部署，紧跟市委、市政府发展步伐，认真贯彻落实“拉高标杆 补齐短板”各项措施，以支农支小支实为己任，以推进普惠金融为突破口，加快产品创新和服务创新，用“绿色金融”对接台州“绿色发展”，为台州转型发展注入鲜活动力。

　　农行台州分行连续四年获得台州市委、市政府“项目推进年、企业服务年”工作先进集体，在银行支持地方经济考核中连续7年第一，先后荣获“全国五一劳动奖状”和“全国文明单位”。

　　今年以来，农行台州分行以“平安金融”、“平安农行”创建为抓手，强化“心防工程”建设，狠抓电信网络诈骗源头治理，为市民筑起一道金融安全防火墙。

　　该行在全市所有ATM机、银行窗口等醒目位置张贴防骗提示标语，通过LED、微信、短信等渠道发布宣传口号、电子图册等金融消费安全知识，在营业大堂设立服务台、配备专人接受上门客户咨询，普及金融知识。同时，积极开展“走出去”宣传，携手公安开展“民警说防范·农行伴你行”百场微电影下基层活动，以各种民众喜闻乐见的形式开展金融诈骗宣传；组织了近100支流动服务队和金融宣讲团，开办普惠金融大讲堂，深入田间地头、市场社区、企业车间、学校医院……开展普惠金融服务百余场次，以通俗易懂、简洁明了的方式向社会大众提示警惕电信诈骗，普及手机银行等新型结算工具的使用方法，宣传社会公德和普法知识。

　　2016年2月，农行台州分行召开全市农行2016年度工作会议，全行240多名农行干部参加会议。

　　针对农村基础金融服务缺失，农行台州分行以“惠农通”工程列入市政府为民办实事十大工程为契机，建成集刷卡消费、小额转账、查询、自助借还款等功能于一体“惠农通”服务点2621个，完成了全市行政村的“全覆盖”，使农民足不出村便可享受便利的金融服务。除了在便利上做文章，该行创新推出“客户自荐、担保自组、借款自助、用款自律、服务自助、守信自励”农村金融自治模式，用心破解农民贷款难、担保难等问题。截止11月末，该行已经为1.7万余农户解决了融资难题，为农民创业致富加了一把力。为帮助做好农村金融知识普及，该行选派骨干挂职乡镇，在协助“五水共治”、新型城镇化、农民展业创业等融资策划和渠道对接上做了大量的工作，今年第三批派驻的31名挂职干部共对接推动项目9个，项目投资额3600万元；协调落实贷款客户865户，发放贷款1.79亿元；组织各类金融宣传85场，参与人数7000余人。

　　为了让社区居民同样享受普惠金融成果，该行以“咨询+办理+上门”的服务模式，针对部分人口密集小区推出“您下班 我营业”的错时、延时服务，并以社区电影、文艺表演、金融大讲堂等各种灵活接地气的方式为载体，走进各个社区街道开展电信网络诈骗防范、反假币、反洗钱、投资理财等知识的宣传普及，努力打造市民身边集金融服务、便民服务和社区服务为一体的“社区金管家”。

　　2016年8月，农行台州分行在全市金融展会上特设展台接受民众咨询。

　　2016年9月，农行台州分行开展网点标准化晨会PK赛，图为现场选手展示风采。

　　服务是银行的生命线，农行台州分行牢固树立“用心服务，客户至上”的服务理念，深入开展“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明示范岗”等创建活动，推进网点服务转型，有效提升服务质量，该行营业部被评为中国银行业“五星级营业网点”。

　　为打造现代科技服务新体系，该行在行内全面推广网点6S管理，对不同的营业区域及每个营业区的环境和服务进行梳理，明确了柜面物品、标识标牌、宣传资源、填单设施、第三方准入及设施等方面的置放和使用标准，创造清净整洁、文明和谐的窗口服务环境，并引入超级柜台、智能填单机、机器人大堂经理等现代化智能服务手段，切实提高效率。同时，对接互联网发展，以打造智慧银行为目标，研发在线预约排队、自助发卡、无卡取款等产品服务，突破了传统银行网点在时间、空间和人员上的束缚，使客户享受到更加智能化、高效化、便捷化的优质服务。

　　该行从大众客户价值关注点出发，注重体贴的便民服务细节，在每个营业网点常设防滑垫、老花镜、雨伞、创可贴、常用药品等便民设施。推行弹性排班制度，在客户办理业务的高峰期，通过增设服务窗口，增加网点现场服务营销人员的排班制度，引导客户分流，实施服务分层和产品分销，缩短客户排队等候时间。

　　农行台州分行与地方经济共成长

　　金融助力促转型

　　普惠金融惠民生

　　优质服务树标杆

　　安全运营护客户

　　情系公益暖人心