本报记者周子凝

“你好，请问有什么可以帮到您？”

“你好，办理业务请佩戴口罩。”

“你好，请站在一米线后排队等待。”

……

近日，在中国建设银行台州分行大堂里，在岗员工正在耐心地为前来办理业务的市民提供金融服务。

在另一侧的“劳动者港湾”区域，环卫工人刘师傅刚打了一壶水，稍作休息后又准备出发作业了。

在2020年11月20日举行的全国精神文明建设表彰大会上，中国建设银行台州分行荣膺“全国文明单位”称号。这是精神文明建设领域的最高荣誉，是一个单位实力、素质、形象等综合指标的体现，是台州文明土壤上开放的又一璀璨花朵。

成绩的取得并非一蹴而就。近年来，建行台州分行在市文明办等部门的指导帮助下，认真履行大行的社会责任，积极跟进台州文明城市建设步伐，用金融力量助推城市文明进步，实现文明共振的嬗变与飞跃。

以党建为引领，打造文明新高地

市区街头，身穿红马甲的志愿者引人注目，建行台州分行的党员小分队就是其中一个群体。上一刻，他们是坐在办公楼里的职员，下一刻就化身为街头的志愿力量，文明劝导、捡拾垃圾……

据了解，建行台州分行创新党建特色，打造了包括党员先锋队、党员突击队、党员垦荒队和张富清志愿服务队在内的四支队伍，在业务拓展、内部管理、应急处理、志愿服务中发挥了党员先锋作用。

哪里有人，哪里就有金融服务。自“裕农通”业务上线以来，建行将服务送到台州每一个海岛山村。该行发动党员进山下海，积极参与业务拓展工作，主动作为，有的就开着私家车到“裕农通”联系点，与村民交流、与客户沟通，激活偏远地区的金融服务。截至目前，实现了全市3158个行政村“裕农通”全覆盖，设立3599家“裕农通”服务点，打通了农村金融服务“最后一公里”。

此外，该行还积极开展“党员队伍进民企”活动，组织了200多位党员职工，重点走访台州2339家企业，以红色力量助推实体经济发展。

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同时，还开展了“重走垦荒路”党建共建活动，为椒江区大陈镇专门提供“大陈垦荒贷”服务，并与市妇联签订全面战略合作，推出“好家庭信用贷”“文明助农贷”等产品业务，为先进家庭、文明乡村、党建共建单位等发放系列贷款370笔，授信金额8212万元。

党建丰富了文明创建的内涵，提升了文明创建的高度，为建行台州分行的发展注入新动力，在“党建+文明”的引领下，该行各项建设工作开展得有声有色。

以文明为纽带，汇合向心凝聚力

“文明窗口是桥梁，联通百家为客忙；礼貌服务常微笑，业务熟练能力强……”在建行台州分行文化墙上，这几段朗朗上口的“十小文明要诀”格外醒目，它不仅是所有职工的行为准则，也是他们文明意识自内而外，最直观的体现。

“不浪费饭菜，按需求点菜”“做到随手关灯，随手关电脑”“上班顺路可以拼车，也可以骑车”……渐渐地，光盘光瓶、节水节能、绿色出行、文明用车等成为建行台州分行人的好习惯、新风尚。

在文化墙上，还设置了“文明之窗”“最美建行人”“建行金玫瑰”“最美家庭”等宣传阵地，一批批明星员工和典型人物用自己的故事来阐释文明，用行动来践行文明，让文明风尚在全行上下蔚然成风。

在文化墙另一侧，地方不大的“劳动者港湾”成为了建行台州分行展示文明的重要窗口。渴了能喝水，累了能歇脚，没电能充电，饭凉能加热……在这里，建行台州分行向劳动者们提供了无微不至的暖心服务，这也是整座城市文明与爱的缩影。

自2018年在全国网点推广设置“劳动者港湾”以来，台州已建成64个点位，为广大一线劳动者无偿提供补给休整场所。除此之外，“劳动者港湾”还拥有临时庇护点、金融讲堂等功能。“劳动者港湾”是新时代文明实践的生动体现。文明创建不仅要融于心，更要落实到具体行动中。该行勇于担当社会责任，将文明建设与中心工作共同推进，以“文明+金融”为抓手，不断擦亮文明窗口，提供优质的金融服务。

文明创建永远在路上，建行台州分行将继续保持文明创建的良好势头，全力以赴，延伸创新模式，丰富创建内涵，为台州文明城市建设贡献建行力量。