本报通讯员曹梦霞 朱晓宇
本报记者张光剑
“汪奶奶,为您办事是我们的分内事,这个红包,您一定得拿回去……”1月18日下午刚下班,仙居县人社局窗口负责人和工作人员急匆匆赶到办事群众家中。
1月18日,汪奶奶早早来到办事窗口,看到工作人员娄安琪后,把一个红包硬塞到她口袋里,没等她反应过来便快步离去。
娄安琪马上将此事报告窗口负责人,并多方查找汪奶奶住处,当日下午赶到汪奶奶家,送还了红包。
事情要追溯到汪奶奶的一件办事经历。汪奶奶有一个长期工作、定居在上海的女儿,年近50岁,到了将办理退休手续的年龄。但女儿早些年在仙居工作过一段时间,不知道退休手续该在上海办理还是回仙居办理。汪奶奶放心不下,为此奔波起来。
去年,汪奶奶拿着女儿的养老保险手册来到窗口咨询,娄安琪耐心了解情况并核查档案后,考虑老人行动不便,主动帮其代办。
第二天,远在上海的女儿发现转过去的年限少了好几年。汪奶奶再次带上材料赶到窗口。之后,小娄根据其提供的相关材料,连续多天利用空余时间到档案室查找原始资料,终于找到相关记录并补建,同时帮助联系、书面函告上海社保。
想起为自己暖心服务的小娄,汪奶奶认为要感谢一下,这才有了窗口塞红包的一幕。