本报记者郑 红

本报见习记者俞文爽 罗家辉

“扫一扫这个二维码就能进入‘药事通’小程序，里面包含在线咨询、健康讲座等内容，以后在家就能享受药事服务。”3月23日上午，在瑞人堂药店温岭龙泉店，工作人员向买药的市民推荐“药事通”系统。

民生药事服务站建设，是今年省政府十大民生实事项目之一。瑞人堂药店温岭龙泉店是全省首家挂牌的民生药事服务站，系省药监局选定的示范点，按照五星级标准开展建设。今后，服务站将为群众提供用药咨询、建立药历等“一站式”药学便民服务。

温岭率先开展试点工作

在瑞人堂药店，记者看到店内设置了用药指导区，免费为市民提供健康体检、个人用药咨询、中药代工等服务，并将民生药事服务站工作标准向市民公示。

据了解，温岭是药品流通大市，该市药品零售企业数约占台州全市的三分之一。该市历来重视群众药品安全及供应保障工作，着眼于惠民利民，积极探索“互联网+医药健康”模式，在台州率先应用“微问诊平台”系统，扎实推进“送药上山进岛”便民服务点建设。

截至目前，温岭建成“送药上山进岛”便民服务点10家、24小时响应“网订店送”药房11家，切实打通送药“最后一公里”，有效解决了群众看病难、购药难的问题。

今年，该市率先开展民生药事服务站项目试点建设，起草了全省首个民生药事服务站工作标准。下阶段，将加强对接指导，敦促服务站建立健全内部管理制度，抓严抓实药师队伍建设，确保服务站高效有序运行；强化加大对参与民生药事服务站建设的零售药店的监管力度，对在日常检查中发现创建质量不高、服务质量严重下滑的药店，及时采取降星、撤牌等惩戒措施，倒逼服务站提质增效。

“接下来，我们将积极探索将药事服务站建设与‘送药上山进岛’便民服务点、24小时‘网订店送’药房建设相结合，发挥叠加效应，融入全方位全周期健康服务体系，助力群众健康生活，形成可复制可推广的药事服务‘温岭经验’。”温岭市市场监管局局长童庆波说。

为市民提供“一站式”药事服务

据了解，今年我市将选择一批具有一定药事服务基础的优质零售药店作为建设主体，陆续建成36家民生药事服务站。通过高水平推进民生药事服务站建设，在保证药械质量安全的基础上，完善管理机制和运行机制，确保站点持续合规、有效运行，把零售药店打造成“药事服务”一站式窗口，为群众提供规范的选药、购药、用药服务，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。

服务站根据不同服务项目、不同标准，分为3星级、4星级、5星级共三个等级，在建设过程中，市场监管部门将择优打造样板。

同时，为更好地开展民生药事服务，围绕浙江省数字化改革的总体要求，台州市市场监管局研发服务站配套软件——“药事通”微信小程序，为民生药事服务插上智慧的翅膀。

台州市市场监管局二级调研员潘国东介绍，通过民生药事服务站与“药事通”系统相结合的方式，为群众提供健康讲座、中药代工、互联网远程问诊、送药上门等30项服务项目，有利拓宽群众享受药事服务的广度和深度。

这意味着，今后遇到药品、医疗器械、慢性病等方面的问题时，老百姓找到身边的民生药事服务站，就会有药师为其解答。“而通过微信小程序，群众足不出户，就能享受到精准化、定制化的药事服务。”潘国东说。