本报讯(记者章 韵)“这辆车开了两年,6万公里,没有浸泡过,现在售价是21.3万元,有意向的朋友可以后台私信我……”近日,在临海台运二手车认证展厅内,一名主播正通过抖音平台介绍二手车。
经营户李凯介绍,原本像汽车这样的大件商品,消费者很少通过网络下单,一般都要亲眼看到,并亲自驾驶感受一下才会买。
去年,台运汽车城投资1000万元建成二手车认证展厅,这是全省首家也是目前唯一一家打破二手车车况不透明这一瓶颈,做到检测认证全覆盖的市场。市场副经理张彬斌介绍,如今很多消费者都愿意购买二手车,光是车辆购置税就能省下一笔钱。目前,二手车的销售量占到了汽车总销售量的40%左右,但让消费者望而却步的是二手车买卖不透明,信息不对等。
“如今在台运二手车认证市场,消费者购买后经过认证的二手车,如果发现与认证不相符,在售后90天内,我们都可以原价回购,这就让消费者吃了‘定心丸’,也拉动了我们的线上线下销售。”张彬斌说。
“目前二手车认证市场的认证项目有100多个,每台车上都有一个二维码,消费者扫码就能看到每个项目的认证情况,比如车子是否为事故车、浸泡车、火烧车等。”张彬斌坦言,信息不透明就意味着有更多的操作空间,所以刚引进二手车认证项目时,大部分商户都不认可,一度造成招商困难。经过一年的磨合,经营户开始主动配合,“过去半年里,认证展厅里的二手车销售同比上浮25.6%,投诉率减少了75%。”
临海市市场监督管理局市场科科长金建敏说,二手车是个特殊的商品,交易双方信息不对等,销售者掌握的信息要远多于消费者,很容易让消费者产生顾虑,也限制了交易的活跃度。“我们指导市场方从信息透明上下功夫,引进第三方认证机构,打造认证展厅,使消费者明白消费,切实保障消费者权益。”