本报讯（记者张笑川雨）飘窗玻璃下滑、中央空调出风不凉快……近日，市民郑定国在验收方远天璟誉府房产时发现了一些问题，通过“浙政钉”登录“房省心”场景，拍照上传反馈后，当天，物业就派人前来维修。2天内，问题全部解决。

如今，在台州，随手拍、随口讲的问题反馈模式已成为许多新建小区房主验收常态。房主在“房省心”上提出问题后，自动推送至相关部门，自动记录跟踪投诉处置进展，自动排查投诉处理闭合情况。

“后台还能进行数据自动归集与分析，实时掌握房屋质量投诉重点与焦点。”市建设局工作人员说，像住宅地下室渗漏水、室内空鼓开裂和使用功能等将成为下阶段监管重点。

住宅质量是群众高关注度、高投诉率的高频事项。台州2020年因住宅质量引起的投诉达400多件。今年截至7月底，我市质量投诉达115件。

“目前，全国房产项目都存在施工质量难监管、工程验收难放心、收房标准难把握、物业服务难满意、群众投诉难解决等‘五难’问题。”市建设局副局长厉维军表示，为解决这件民生“关键小事”，台州在全国率先推出“房省心”场景，“通过透明展现建筑主材、建造过程、质量检测等关键环节，从根本上让群众对未来居所安心、宽心和放心。”

5月31日，“房省心”“浙里办”治理端上线；7月7日，服务端上线。截至9月15日，全市共30个房产项目、17247套住宅上线试运行，共有23000多名群众参与工程质量监管，群众满意率提高了20%，物业投诉率下降11%。预计10月底，台州所有新建小区都将通过“房省心”进行验收。

其搭建的“阳光验收”交互平台，在全国首次试行住宅质量业主和开发企业双向评价制度。通过量化住宅质量评价指数，形成企业诚信红黑榜，对列入黑榜企业暂停开发项目预售和房屋交易合同网签备案，从而倒逼建设单位和施工单位“重合同、守信用、创精品”。

除了服务群众以外，“房省心”还可实现工程质量数智化全流程管理。

“应用‘房省心’两个多月来，同比去年同量混凝土，全市水泥总用量增加49576吨，平均每平方米混凝土水泥用量增加15千克，企业责任落实率提升48%。”厉维军说。