本报记者李筱筱

在椒江区白云街道云健社区，有个联勤工作站，站内藏着个“老斌调解室”。调解员名叫施吉斌，他是云健社区民警，为人热心，调解公道，善于止争息纷，口碑好，社区群众遇到矛盾纠纷，总会第一时间想到他。在他的调解下，邻里更和睦、社区更和谐稳定。

一张长桌、几把椅子、几平方米小房间，就是“老斌调解室”的家当。情感纠纷、家庭矛盾、邻里纠纷……100余起各类矛盾纠纷在这里成功调解。

“我长期在基层工作，对矛盾纠纷调解有些经验，平常下社区走访时发现矛盾纠纷会主动介入调解，社区干部、网格员发现一些纠纷，也会找我一起调解。后来，社区群众过来找我调解得多了，街道就给我设了个调解室，因我是名老兵，所以取名为‘老斌调解室’。”施吉斌笑着介绍起“老斌调解室”设立的背景。

施吉斌说，云健社区都是老小区，调解比较多的就是楼上楼下漏水问题。“漏水大多是意外发生的，就靠磨嘴皮子。”

“你要将心比心，你工作忙不处理，人家生活怎么过，都漏成水帘洞了。”“我等你，抓紧时间处理，尽量减少损失，大家再心平气和地坐下来谈赔偿损失的问题。”……

施吉斌说，调解没什么秘诀，好好说，讲清道理最重要，同时，用心用情感化，很多矛盾纠纷都能迎刃而解。遇到民事法律盲区等问题，他会利用网络查询、向律师或司法所咨询请教等方式不断学习；涉及需要多部门化解矛盾纠纷时，他会牵头联系其他部门一起解决。

前几天，他就牵头通过多部门合力成功调解一起困扰群众半年多的人身损害赔偿纠纷。10月9日，施吉斌走访时，发现辖区一所幼儿园的一名64岁女雇工王某，于今年3月12日在幼儿园帮工中意外摔伤，现治疗终结，产生15700元医疗费，双方因医疗费等费用赔偿分歧较大。

因涉及诸多民事法律问题，施吉斌向社区结对的律师事务所律师请教，查阅相关法律，熟知了相关民事法律知识，分别与当事人从民事法律关系、人情、道德等方面进行讲述分析。10月19日，他又邀请白云街道司法所所长章晨、云健社区主任李赛珍，在云健社区联勤工作站“老斌调解室”进行联勤调解，达成了由园方一次赔付医疗费15700元，同时一次性支付2600元营养费、误工费等。

在云健社区，社区群众时常带着“心结”，“苦哈哈”地来到“老斌调解室”，乐呵呵地走出“老斌调解室”。“我们生活在群众身边，容易发现周边矛盾纠纷，小问题出面讲几句就解决了，大问题可以帮着联系相关部门，让矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到矛盾不上交、矛盾解决在社区范围内。”施吉斌说。