本报记者陈 琦

“小周，3点半到了，你又该去接孩子了吧？”

“不着急！我家孩子放学后晚托在学校练合唱，刚好我下班就能去接她。”周女士瞄了眼手表，继续忙着工作，而她的女儿此时正在椒江区人民路小学葭沚校区的音乐室里排练……

目前，全市共有398所小学开展了托管服务，有托管刚性需求的小学实现了全覆盖，全市73.24%的小学生自愿参加课后托管。

这只是台州通过推进群众“牵肠挂肚”改革制度，为民解决难题、办好实事的一例。今年以来，全市各地、各有关单位按照市委市政府的统一部署和要求，以数字化改革为撬动，狠抓104项群众“牵肠挂肚”改革项目，不断深化改革惠民行动。市委改革办有效加强统筹协调，坚持健全机制、强化督察，有力推动一批切口小、落点准、收效快的民生实事改革项目精准实施，实实在在解决群众关心关注的问题。

“望闻问切”，解难题“开良方”

为广泛征集民意，了解居民服务需求，市委改革办通过走访调研教育、民政、人社等重点部门，多次组织专题部署会和改革意见征求座谈会，梳理摸排全市群众关心关注的民生难点堵点问题，建立群众“牵肠挂肚”改革项目库。定期分批发布群众“牵肠挂肚”民生实事改革项目，教育便民、食品安全、医疗便民、民政服务……项目涉域细致到民生的方方面面。

“我学会了用手机买东西。”家住路桥桐屿街道徐洋村的姚大爷平常就喜欢新鲜事物，最近他又向村里的网格员志愿者学习智能手机付款这一新技能。路桥区“银龄跨越数字鸿沟”科普行动，提高老年人在智能技术运用方面的能力，受到老年群体好评。据悉。今年6月，台州成为全省“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动数字化平台的首家试点。

截至目前，全市104项群众“牵肠挂肚”改革项目受惠群众预估608万人次，其中温岭、临海、椒江三地预估受惠群众均超百万人次。

深入群众，办实事暖民心

针对跨省企业、流动人员政务服务事项需“多地跑”“折返跑”等问题，台州开展政务服务跨域通办，精准服务“两外人员”。

6月11日，在温岭务工的安徽阜南人宋先生一家沉浸在新生儿带来的喜悦中。当天，他接到温岭市妇幼保健院“出生一件事”窗口通知，经温岭市和阜南县两地联办，其新生儿的落户、医保参保、社保卡制作等业务均已办结完成。

“以前，我们外地人在台州，新生儿出生办理证件得经不少手续、来回跑不少地方，现在只要在‘浙里办’APP提交申请，太方便了！”宋先生为台州点赞。

车辆检测“一件事”集成改革、示范型“儿童之家”提高儿童救助精准度、“农村微公交”提供镇域范围点到点的个性化出行服务、“和合传万家”大数据+服务平台……桩桩件件都与人民群众生活紧密相连。

“为确保‘牵肠挂肚’改革项目真正落地，我们主要采取四步评估法，第一步是由项目牵头单位根据方案完成度，先自行评估；第二步在此基础上召开项目评估会；第三步组织部分市改革督察员，对照评估标准认真开展明查暗访；第四步对得分85分以上的予以确定通过评估，未达到的暂不予通过。下一步，我们将继续深化‘牵肠挂肚’改革项目机制，释放更多改革红利。”市委改革办负责人表示。