人物名片：阮晨，男，中共党员，出生于1963年7月。爱岗敬业，敢于担当，多次获省、市、区级荣誉，连续18年获椒江区信访（12345）工作先进个人。任信访办主任以来，所在街道信访工作多年被评为市、区信访工作先进集体。目前，国家信访局正在寻找从事信访工作25年以上信访工作者，准备为其颁发荣誉证书，阮晨为台州市为数不多的入选者。

本报记者何 赛

3月16日下午，椒江区下陈街道党工委书记的办公室挤满了人。听闻阮晨的驻村地点要更换，后邱村的村干部们涌进来，联名央求阮晨继续留任。

提及此事，阮晨哽咽，流下眼泪。“1995年我开始做信访工作，就驻点后邱，一晃都27年了。”回味一路酸甜苦辣，他五味杂陈，干群如此信任，戳中他的泪点。

“继续驻守。”哪怕街道体谅他常年身体不好，贴心更换驻点，阮晨还是毅然选择了继续，驻点时间是截至退休。

“是灭火，是安慰，也是陪伴”

信访工作的开始，阮晨是被派去“灭火”的。

1994年，台州撤地设市，行政中心从临海迁到椒江。一场时代变革就此拉开序幕，城市版图南进西扩，也为后邱村带来腾飞的机会。

然而，习惯了“漠漠水田飞白鹭，阴阴夏木啭黄鹂”的乡郊生活，在面对快节奏的城镇化，不少后邱村村民有期待，更多的是迷茫、害怕和踟躇。在征地拆迁中，不少矛盾一触即发，火药味十足。

1995年8月，阮晨从下陈镇文化站进入镇信访办工作，作为农村指导员驻点在矛盾交织、重点复杂的后邱村。

“田卖了，以后我吃什么，子子孙孙后代吃什么？”烈日下，村民邱大爷说到气头上，摔了搪瓷杯。阮晨也不恼，捡起水杯，倒好水，递上让老人解暑。不动声色“递了台阶”后，阮晨仔仔细细将各条政策讲清楚、说明白，直至老人理解。

“大半辈子都是种田为生，换我也得纠结，何况老人们理解能力跟不上了，耐心点就好。”面对种种为难，阮晨看得很开，总是将心比心化解，“原则问题不动摇，当当‘出气筒’又何妨？”

2001年，正赶上台州经济开发区在下陈东扩，市、区重点工程飞跃工业城、飞跃东部区块、“一园四村”核心区块大开发、大建设、大拆迁和社会各项事业重大改革，阮晨又当上了下陈信访办主任，征迁工作更忙了。

有一回，坐在村民家门口讲政策，太阳都落山了，户主还是油盐不进。“你觉得晚上跳哪嬉好（去哪玩好）？”后邱村离市区偏远，晚上到处漆黑，没有娱乐基础设施。这一问，户主松口讲起了椒江商业街这边的热闹场景。顺着话茬，阮晨兴奋地描绘了征地拆迁后村里的发展蓝图。户主的眼神逐渐亮了。

“是灭火，是安慰，也是陪伴。”20多年来，后邱村共征用土地480亩，涉及335户、340间村民房屋拆迁，阮晨起早摸黑，和村干部们一起尽责调解协商。他觉得在化解矛盾中，承担的使命不仅于工作。

如今，工业厂区鳞次栉比的现代化场景，覆盖了面朝黄土的偏僻。后邱村全村顺利拆迁发展，国有宅基地卖出70多万元一间的好价，村民光靠出租房屋每年可收入5万元左右。下陈也因为特色化发展，拥有世界缝纫机制造之都的美誉。

“大不了自己扎一针”

“阮主任，谢谢啊，我老太马上就可以领上失土保险工资了。”近日，远远看见阮晨，街道村民老阮就迎了上来，满脸笑容。

之前，因为琐事情绪激动，老阮曾扬言“不做该村人”，村干部也就在失土保险名单中未考虑该户。

老阮找到阮晨“诉苦”。弄清楚性质后，阮晨安抚完老阮，又上门找该村村干部。“失土保险是村里给每位老人的福利，我们情绪上平和点，该做的事情还是要做到。”上个月，村里失土保险名单落实了老阮妻子的名额。

“做信访工作就是交朋友，他相信你，你帮他解决问题，才能维持社会的稳定和谐。”老辛因为移民安置房产权问题上访数十年，阮晨各方协调做工作终于解决了问题，多年的真情付出也打开了上访者的心扉。

20多年来，阮晨多次主持和参与协调疑难信访案件，配合有关部门协调解决了大量拆迁安置、征地补偿、特困家庭生活困难等各种疑难问题。

群众供电、用水问题找他，居民疏通下水道、垃圾清运等事也找他，“老百姓的急事、难事、琐事，他都管。”村民王姐说。

由于长期超负荷工作，阮晨落下好几种疾病，在疾病严重时，他需要每天注射干扰素。但他从未因疾病影响工作，相反，每天就像一台上足了发条的钟表，一刻不停地忙碌，忘我地工作。

干扰素需要冷藏在冰箱，由专人注射，进京出差怎么办？没办法，阮晨只好带着干扰素就往北京赶。“大不了自己扎一针。”有同行人员，就请他们帮助注射；没有同行人员，他就趴在床上，自己咬着牙摸索着给自己注射。

“肝硬化了。他平时不喝酒，都是累的。”妻子卢冬花有些心疼。“以前晚上都会等他吃饭，后面回来越来越晚，我们睡了，就把饭焖在锅里。”

“艺术也是化解信访手段”

阮晨爱好文艺，年轻时任下陈文化站站长。“那个年代没有广告公司，大会小会标语我都手写，跟印刷的几乎一样。”

他也爱唱歌，去年参加椒江区唱红歌比赛，凭借雄浑的《长江之歌》获得金奖。

出身书香门第，阮晨本来以为会在文化的道路上走到头，没想到，在信访工作上一干就是大半辈子。

“干信访，既没钱，也没权，只有‘嘴巴甜’，有时候还吃力不讨好。”他坦言，作为个人来说，失去确实比得到的多。几次有换岗的机会，想想还是算了，“好多事情还没帮群众解决呢。”

“人无伤心不落泪，人无难处不上访。”阮晨将微信名设置成“和声悦耳”，就是希望“用真情擦干一双双流泪的眼睛，用真心抚慰一颗颗受创的心灵，用真爱舒展一张张欣慰的笑脸，用真诚弹出一曲曲和谐的琴声。”

村里春晚来找他当总导演，合唱比赛也拉他去排练，椒江区纪委邀请他参演参加微电影角逐市里“和合杯”清廉微电影大赛……阮晨一一应下，用自己的休息时间去安排各项事宜，“通过文艺的渠道，和群众打好交道，丰富大家的文化世界，也是推进和谐的重要方式。”

明年，阮晨即将退休。今年，他找好了徒弟，准备将一柜子的信访资料和笔记“传下去”。同事们都夸，“徒弟阮金德和师傅一样，脾气好，文笔好，做事认真。”

从时间长河看，阮晨没有惊天动地的大事，只是专注做好每一件平凡甚至琐碎的“小事”。而在个人的日夜坚守中，他牺牲梦想，成就了自己对党和群众的承诺。“这二十七年，无悔。”