本报记者张 怡 本报见习记者颜 彤

近日，浙江泰隆慈善基金会向浙江省红十字会捐款100万元，用于支持浙江省援护医疗队以及上海地区疫情防控工作。

今年以来，疫情多点频发，对市场主体尤其是小微企业生产经营造成较大冲击。4月，泰隆银行研究制定《纾困帮扶十二条》，以扎实有力的举措，精准触达各类市场主体，最大程度减少疫情对员工与客户的影响。

“我们以‘小微客户困难在哪里，泰隆支持就精准跟进到哪里’为服务宗旨，针对不同行业及客户，分层分类采取差异化、针对性举措，精准对接企业需求。”泰隆银行相关负责人说。

受疫情影响，账款回收周期在无形中被拉长，导致企业流动资金紧张。为此，泰隆银行积极运用国开行政策性转贷款专项资金政策，为企业发放转贷款300万元，并给予利率优惠。同时，泰隆银行还为客户发放融e贷190万元，为其创业提供备用金。

“相比一般的贷款，转贷款的利率低很多，一年至少可以帮我节省10万余元利息。”黄岩某模具制造企业负责人说。

截至目前，泰隆银行推行低成本贷款池业务和政策性贷款40亿元，并结合各地分行受疫情影响情况进行科学合理分配，实现低利率资金全省覆盖。同时，泰隆银行通过派发利息券等方式，有效降低小微企业融资成本。

此外，为减轻小微企业经营负担，泰隆银行按照“第一时间+顶格优惠”原则，严格对照政府定价、指导价格，对境外汇款电报费、查询查复手续费、信用证通知费等能免则免。截至3月末，泰隆银行共减免各项费用0.78亿元。

针对餐饮、文旅、物流、培训等受疫情影响程度较大的行业，泰隆银行积极开展延期还本付息，为企业“造血”腾挪时间，有效缓解小微企业还款压力。泰隆银行相关负责人介绍：“我们主动为受疫情影响的客户办理延期还本付息业务，比如4月份贷款到期的客户，可以延迟30天还款。”

考虑到疫情期间客户线下办理业务不便，泰隆银行积极借助数字化手段，优化、迭代线上服务，提升客户业务办理便利性和满意度。

借助“云调查”模式，有效解决续贷客户无法参与现场调查问题；将个人电子合同签约金额由100万元提升至300万元，并推出对公电子合同；通过云上厅堂、参数开关、异地柜面代理、客户经理远程尽调等多种方式，为客户办理UKEY证书到期、企业客户密码重置、转账限额调高等业务……