逯海涛

智能手机时代，人们长时间停留在社交媒体上，通过社交媒体彼此黏合、互动。很多商家瞅准了这点，包装了许多“网感”十足的商品，通过打造新奇概念，在社交媒体设置话题，鼓励消费者朋友圈分享。

比如，前段时间，某商家抓住“90后养生”“90后防脱发”网络话题，推出“一整根熬夜水”，每瓶饮料里都泡着一整棵人参。货一上架，网友“围观”，库存一度告急。更多的茶饮店由此跟进，“五黑精华水”“蜂王浆熬夜水”“防脱发水”层出不穷，趁机收割了一波流量和销量。而像52度白酒味的“断片”雪糕、“洗衣液”造型的奶茶等在网上热销，也是靠着同样的套路。

设议题、蹭流量，作为一种营销手段，本身没有问题。制造新奇的消费概念，也无可厚非。问题是，这些“网感”商品到底能不能给客户带来实质性的消费价值增量？恐怕未必。就像“一整根熬夜水”，从产品的相关说明里，并没有找到来自专业机构的权威认证。而不少人买到“一整根熬夜水”之后，似乎也并不真正在意它有没有养生功能，而是赶紧先发一条朋友圈，等着收获一片点赞。

更进一步，如果因为商品的“网感”容易带来销量，由此陷入对“网感”的偏执，而忘记对于商品而言还有更重要的东西——“质感”（即产品品质），那么“网感”再好的商品恐怕也难持续。比如，前述“洗衣液”造型的奶茶就被网友质疑误导孩子喝洗衣液，监管者要求其下架。在某短视频平台很火的“网红产品”干发喷雾，一位丽水姑娘使用后全身过敏，受到质疑。最近，话题度很高的高价网红雪糕，也被质疑名不副实。

类似因“网感”十足而爆红，又因品质有瑕疵或以次充好、使用过期原料、存在安全隐患等问题而迅速“翻车”的案例，我们见得太多了。这应该引起那些热衷于追逐“网感”商家的警惕和思考。

“网感”和“质感”本不矛盾，一个是“面子”，一个是“里子”，如果两者兼得，商家就会如虎添翼。但是，一些商家片面追求“网感”、丢弃“质感”，这本质上反映的是经营战略的选择问题，是在互联网时代如何安身立命、谋求长远发展的问题。是挣快钱还是重长远？不同的选择背后，反映出企业不同的眼光和价值观。

如果只是热衷于蹭话题、博流量来带销量，而没有扎实的产品品质，那么这种“网感”式营销便是一种战略短视、一种粗放经营、一种落后生产方式。哪怕披着再绚烂的“网感”外衣，也改变不了其实质。互联网时代，流量似乎触手可及，见效也很快，但只有真正有远见的商家，才能穿越浮华、功成名就。如今，中国正处于消费升级大浪潮中，这给商家带来了巨大机遇。如果只注重挣快钱、玩噱头，无疑是捡了芝麻丢了西瓜。

对消费者而言，很多“网感”产品则要多加小心。一时的冲动式消费，似乎带来了乐趣，但过度消费低品质“网感”产品，无疑浪费钱财，同时给自身带来安全隐患。事实上，消费者的正确选择，也是对商家的最好指引。