本报讯（通讯员曹仙芝）“太感谢你了，还专程给我送来身份证！”近日，玉环市公安局新城派出所户籍民警辗转1个多小时，来到位于海山乡横床村村民张大爷的家中，看到民警给他送来的身份证，张大爷连连致谢。

据了解，横床岛是玉环市海山乡管辖的一个岛屿，岛上人口约1500人，在岛人员以老年人居多，居民进出岛唯一的交通工具是轮渡，连邮政快递都到不了家中。在“一标三实”入户信息采集中，陈丽敏了解到岛上的三位老人没有身份证，主动上门为老人办证送证，将“办证窗口”搬到群众家中。

小细节推动大温暖，新城派出所努力打造“三能”办证窗口队伍，聚焦老年人和特殊群体办理证件的需求，通过“上门办证+绿色通道”等举措，为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升群众的安全感和满意度。今年以来，该所通过窗口“优先办”，掌上“随时办”，主动“上门办”等形式，为辖区群众共办理流动人口登记2266个，各类证件556份。

内修外练守好关，该所依托每周例会，定期组织开展业务培训和集中学习，强化窗口民辅警的职业道德修养和业务办理水平，不断优化服务流程，提升服务效能。

“办事前总担心材料没带齐，现在可好了，动动手指就能把证件办好了！”“下载个APP就能把想办的证都办好了，老省事了！”在窗口民警手把手地教授下，许多老百姓已经能在一窗通办2.0平台应用上熟练办理各类证件，深刻享受到该所推行的网上网下服务机制改革带来的轻松便捷。