本报讯（通讯员慕思榕）“原先，小学门前这条路路基开裂，坑坑洼洼，遇到大雨天很容易积水，师生出行不便，安全隐患很大。向坎门人大代表联络站第二联络点反映后，道路修缮没多久就提上了日程，纬一路即将焕然一新。”日前，玉环市海都小学瞿老师说。

在坎门街道人大代表的推动下，今年开始，玉环市综合行政执法局、玉环市城建集团正式启动纬一路改造工程，目前，即将完成南半幅施工，累计完成投资1050万元，占工程总量的32%。这是坎门街道人大工委基层单元民情处理工作的一个缩影。

为进一步增强监督工作实效，该街道人大充分发挥代表与人民群众联系最广泛最密切的优势，创新“约访、约会、约见、约定、约束”的“民意五约”工作法。

建立完善线下“联民服务日”、线上“全天候服务”工作机制；完善“1+6”布局（一个街道联络主站+六个村社联络服务站）及“线上+线下”阵地体系架构，全天候收集民意；建立健全意见建议提交交办反馈的“7日快速处理机制”,对反馈的问题有一个研判，对民情民意有一个处理，不能解决的说明理由……同时，常态化开展专题视察、检查、调研、评议等使人大监督更加“真、硬、实”。

今年以来，该街道代表联络站已收集民情民意412件，代表站内接待占比50%以上，直办率达89.5%，群众满意率达92.3%。