对消费者来说，家装具有低关注度、低频消费、大额消费等特点，如何留住客户群体，易家装饰创始人王海勇认为，跟客户建立信任感是关键。“许多客户装修过一次后，会介绍自己身边亲戚朋友选择我们，也会把之后的二套房三套房再次交给我们装修，这就是信任感。”

打动客户的第一步，就是保证装修材料质量，为了拿到质量过硬的装饰材料，王海勇先后在国外注册了进出口贸易公司和建材贸易公司，以大体量撬动高质量，为每一位选择易家装饰的客户都用上欧洲标准的装饰材料。

除此之外，易家装饰还是台州家装界最早引进德国建材系列的企业，王海勇本人也是公认的应用“德系”产品较多的设计师。2006年，“易家”开始导入“欧标”工艺和环保装修概念，并一直坚持到现在。同时易家装饰更是较早采用ERP电子报价系统、较早在施工现场安装监控设备、较早获得“国家高新企业”……

家装行业竞争压力大，好口碑就是立身之本，在王海勇看来，易家装饰之所以能在台州做得久、做得稳，就在于他们赢得了客户的心，“易家装饰立志成为百年企业，企业传承不仅要靠企业文化，更要靠口口相传，只有让每一个客户都住得舒适、放心，易家才能坚持下去，成为百年企业。”