台传媒记者周子凝

“请问你要去哪儿？需要帮助吗？”近日，温岭市综合行政执法局城东中队北片片长王仙平正准备带着队员外出巡查，碰到一位盲人先生站在中队门口，正在听手机里的语音导航，于是，他就主动上前询问。

在了解中得知，该群众要前往九龙商业街一家盲人推拿店，但由于步行街道路复杂，他一时间找不到路了。

“林仁通是街区的‘百事通’，他肯定知道这家店的具体位置！”王仙平当即联系到正在街区巡查的街长林仁通，让其返回中队。

接到通知的林仁通赶回来，与盲人先生沟通后，放下了手头的工作，专门陪其前往那家店，看到店员将其接到店内后，他才放心离去。

没走多远，又有一位老先生向林仁通寻求帮助，询问某素食餐饮店的位置，他再次耐心地为老先生引路后，重返岗位。

“中队门口到盲人推拿店的距离有300多米，那天，我陪着那位盲人先生走了大约七八分钟，一路上，我口述为他指引位置。”回想起当天的经历，林仁通不好意思地笑笑，他觉得，帮助群众是他的职责所在，“尤其是盲人人士，他们靠盲杖探路，有时无法留意脚下的危险因素，因此，比起手机导航，我觉得亲自帮他指路的精度更高，可以为他避免一些道路安全隐患。”

林仁通是九龙汇商业步行街和合街区的街路长，在他的辖区内，需管理220余家商户。在群众心里，他也是街区的“百事通”，大家有困难都会第一时间联系他。

“我是2021年到现在的岗位，起初刚做街路长时，业务也不是很熟悉，跟着师傅走，学习一些与群众的沟通技巧。”他说，那时每天都得在街区内巡查好几遍，排摸每家商户的基本信息，做好登记，与其他同事一起做好日常检查和指导，“走着走着，大家街坊邻里的，也就渐渐熟络了，各项工作的推进也变得顺畅。”

前段时间，林仁通在巡查时碰到一对60多岁的残疾人士夫妻，在某家店的过道上摆摊补鞋子，当即，他就主动了解情况，第一时间反映到街道、社区，“后来经多方协调，为夫妻俩专门支了一个临时摊点，确定了固定营业时间，在不影响市容市貌的前提下，保障了群众的生活。”

平时，除了日常工作外，林仁通还会组织街区商户志愿者们，参与文明劝导、垃圾分类等志愿服务。在他心中，街路长这一角色就是在职能部门与群众之间架起一道连心桥，“一方面，我们把政策宣传到户，参与辅助执法，但更多的是把服务送到群众‘家门口’，他们有需要，我们就上前！”

九龙商业街是城东中队创建的首个和合街区，街区包括时代广场1个大型商业综合体，昌鑫佳苑等6个住宅小区以及九龙汇商业步行街，涵盖餐饮、服饰、超市、美妆等多个领域。该中队还把每周四设立为街长接待日，群众可至“街长驿站”咨询、投诉，形成了商户、居民等群体诉求快速响应、高效办理、及时反馈的服务体系，让城市精细化管理更好地服务于民。