台传媒记者彭 洁

“枫桥式交警中队”是什么样的？

夯实源头管控，优化通行秩序，力保“平安不出事”；警民联心、服务不缺位，提升群众安全感满意度，做到“矛盾不上交”；依托数字警务，构建数字化现代警务体系……

在约91平方公里“纵横交织”的辖区内，台州市公安局交通警察局直属二大队三中队谱写出交通事故越来越少、交通秩序越来越好、群众满意度越来越高的“警色如诗”新篇章。今年3月，该中队获评全省“枫桥式交警中队”。

平安不出事

台州市公安局交通警察局直属二大队三中队（以下简称“三中队”）位于黄岩北城街道，辖区汇集了经济开发区、模具小镇、中华柑橘博览园三大产业园区，以及台州火车站、沈海高速台州出入口、台金连接线三大交通枢纽，经济发达，人员聚集，路网错综。11名民警、2名职工、39名辅警，管辖着北城街道、新前街道以及澄江街道大部分区域的交通。

面对辖区内交通警情复杂的现状，三中队坚持“严管为主”。他们联合街道建立交通联管工作机制，充分发动基层交管站和联勤警务站作用，发动镇村党员干部、网格员、交通劝导员，驻点村居周边主要路口，协同共治，及时发现问题隐患。

同时，三中队还联合多个部门，组建风险隐患排查治理工作联络群，明确“交警排查、政府治理、业主管理”的工作职责，将原本分散的各主管部门整合在一起，推进道路风险隐患治理，从根本上解决“隐患治理找不到人”的问题。辖区约4.45公里长的九澄大道一段，就是依托这样的“警政联动”机制得到整改。整改后的道路，新增机非隔离8.4公里，提升路口设施12处，交通事故明显下降。

交通拥堵，是一座城市的“痛点”。

325省道与北院大道交叉口，是黄岩城区与西部通道上的主要路口，车辆流量大，早晚高峰拥堵严重。为了攻破这个“痛点”，三中队组织专题调研，实地观察分析工作日、周末、雨天等各种时段、条件下的流量特点并形成调研报告，争取改造经费，推动路口拓宽、渠化改造，科学优化信号灯配时，大大提高了通行效率。

还有黄岩北城小学门口，因上下学期间接送车辆停放管理难，导致道路交通秩序乱、拥堵严重。为此，三中队先后3次递交报告，联合多部门积极争取资金，增设停车场地，治理效果显著，广受群众好评。

关注民意

群众满意的背后，是三中队贯穿始终的“服务不缺位”原则。

为满足群众对事故调解等需求，三中队积极与政法委、司法局等多部门协商，邀请两名人民调解员常驻三中队，组成人民调解委员会，为群众打造交通事故处理、调解“一站式”服务。

前不久，人民调解委员会成功调解了一起跨度3年的交通事故纠纷案。

事情得从2020年说起，何先生驾驶小型轿车途经澄江街道星江村风光路时，与一位80多岁老人骑行的人力三轮车发生了碰撞。双方均未报案，协商由何先生陪同老人到医院做检查，确诊老人手臂和腿部轻微擦伤，共花费500元左右，由轿车驾驶方支付，后双方各自离开。但4天后，老人因身体不适到医院，被诊断为脑动脉供血不足、高脂血症住院治疗，并于当日补报案。

三中队受案后，按照程序进行调查取证并出具事故认定书，事故双方分别承担此事故同等责任。但后来双方还是因为老人住院花费的1万多元医药费产生了较大分歧，何先生方认为老人4天后的住院与事故无关；老人则以自身病情及走司法程序繁琐为由拒绝鉴定，事故处理陷入了僵局。

直到人民调解委员会介入。调解员通过与双方亲属、村干部、保监会、司法所等多次不厌其烦地协调沟通，最终，谈妥赔偿方案，由车主何先生和老人自行承担一部分费用，保险公司再解决一部分，这桩拖了3年之久的案子终于得以彻底解决。

而这样繁琐的工作，三中队的人民调解委员会已成功处理800余起，其中今年已调解270多起。

另外，围绕群众的车驾管服务需求，三中队组建了窗口服务小分队，设置自助违法处理机，安排人员一对一引导办理，面对面宣传交管12123、浙里办等APP的作用。“努力让群众来一次三中队，就能学会线上自助，真正做到‘最多跑一次’。”三中队中队长徐旺说。

数智驱动

在数字化、智能化成为推动基层治理重要途径的当下，“枫桥式交警中队”也离不开数智驱动赋能。

在三中队的数字警务室，几块显示屏拼成的大屏幕很是显眼，上面实时呈现辖区几个车流量较大、警情较为复杂的路况。这个涵盖指挥调度、视频巡逻、警情研判、隐患分析等功能的可视化系统，有效提升了警情主动发现能力和快速反应能力。

“以数字警务室为中心，以岗亭和铁骑为切入点，我们将巡逻铁骑配置到5大片区，充分发挥数字警务智能、高效和铁骑快、巧、灵的优势，让辖区接处警8分钟到场率达到80%以上。”徐旺介绍道。

值班交警一旦通过显示屏发现事故或路面堵点，就会立刻通知周边警力。路面巡逻铁骑快速接处警，处理事故、疏导交通。整个流程做到快速发现、快速处置、快速撤离，减少报警。

在不断汲取新时代“枫桥经验”的基础上，台州市公安局交通警察局直属二大队三中队也将继续探索实践“党建引领、民意主导、主动勤务、协同共治、源头防控”的枫桥交管警务模式，持续营造“事故少、秩序好、服务优、群众满意”的良好交通环境。