台传媒记者彭 洁

日前，2023年浙江省“诗画江南·活力浙江”首届文化和旅游讲解员大赛台州选拔赛，在路桥区峰江街道蒋僧桥村南村书院落下帷幕。

近年来，以“讲解员”为主角的各种比赛，在台州不断进行，如浙江诗路文化带景区讲解员大赛、浙江省红色故事讲解员台州地区选拔赛、台州市博物馆讲解员讲解技能大赛、台州市“百年百景”诗路文化带景区讲解员大赛等，不胜枚举。

讲解员队伍，成为台州文旅系统的重要阵营之一。

“优秀的讲解员，是游客与景区自然风貌、文化内涵之间沟通的桥梁和纽带。讲解员需要扛起讲好台州故事的重大使命，要为‘大美台州’不断发出好声音，赢得好口碑，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美。”台州市文化和广电旅游体育局党组成员、副局长王明清说。

素养

一名优秀的讲解员，应该具备哪些素养？

在台州市教育教学研究院副院长、台州市旅游协会顾问、台州市文旅智库旅行社专家何山看来，要在五个方面有所加持：思想道德素质、文化综合素质、形象素质、语言表达能力、心理素质和应变能力。

“讲解员有宣传教育作用，必须具备良好的思想品德；作为知识传授者，其文化素质直接决定讲解质量；干净、整洁的形象，端庄、大方的体态，也十分重要。”何山说，“优秀的讲解员发音要标准，语言要规范，语言组织、表达能力要强，观点鲜明，当然也要具备良好的心理素质和应变能力。”

在浙江商务国际旅行社工作的凌叶，有着12年导游从业经历。她说，除了着装、妆容、礼仪等形象因素，优秀的讲解员更要在讲解词上下功夫，“要经得起推敲，要有深度，要与时俱进，而不是随便在‘百度’上搜索来就可以了。”

讲解词很重要——这一点，路桥区文化馆的戏剧干部谢沁妍深有感触。本次选拔赛中，她正是凭借对路桥美食的精彩解读，以及在才艺表演环节对一篇散文的深情演绎，征服评委和观众，获得一等奖。

“我对讲解工作非常感兴趣，大学期间就曾加入校史馆讲解员志愿者队伍，为来校参观的领导、企业家等讲解校园历史。”播音与主持专业出身的谢沁妍说，工作后，她不仅承担了单位的讲解任务，还经常参加宣讲活动。

“讲解员是被讲解主体与群众之间的桥梁，因此讲解一定要‘深入浅出’，让观众听得懂；要‘知识全面’，让观众听得全；最重要的是要‘热情洋溢’，让观众喜欢听、愿意听。”谢沁妍说。

培养

事实上，加强具有台州特色的讲解员培养，也是台州文旅系统近年来的工作重点。

在台州，“讲解员队伍趋向于年轻化，青年讲解员占比较多”。何山认为，讲解员队伍的培养可以从几方面开展，“要明确培养目标和培养内容，讲解员不仅要具备扎实的专业知识，还需要具备良好的表达能力和敬业精神。要建立健全培训机制，通过开展集中培训、实地考察、专家讲座、案例分析等多种形式，并适时进行展示与交流。同时，要加强宣传与推广，让更多人了解和认可讲解员队伍的重要性和价值。要提供良好的工作环境，推出激励与保障措施，建立奖励制度，激发讲解员的积极性和创造力。”

省市文旅部门也一直通过积极举办各类比赛和培训，提升讲解员队伍的培养和管理水平。每一个比赛环节的精心设计，都是对讲解员综合素质的大检阅。

此次选拔赛，我市在总结举办讲解员大赛经验基础上，对赛制进行了调整和完善。比赛分为文旅场景讲解、才艺展示两个环节。其中，文旅场景讲解环节要求参赛选手根据四大赛道自选全市文旅场景，自制PPT或视频文件进行讲解。四大赛道包括景区赛道的比赛内容：人文景区、自然风景、美丽乡村、宋韵文化、生态旅游、四条诗路等；旅居生活的比赛内容：文旅市集、休闲运动、美食小吃、百县千碗、文艺星火赋美、创艺生活等；文博赛道的比赛内容：博物馆、美术馆、艺术馆、地方文化、乡村博物馆等；红色赛道的比赛内容：各地红色根脉、红色演艺、红色故事、红色艺术、红色教育基地等。题材丰富、内容全面，涵盖了当下游客最感兴趣的旅游项目。

当然，讲解员强化自身建设也必不可少。

“就讲解员自身而言，讲解的过程也是学习的过程。”谢沁妍说，“在讲解中，观众们会提出一些问题，包括历史方面、因果方面等，所以讲解员首先需要做全面的功课，弥补知识盲区，做到观众提问时有问必答，这也是对自己知识面的扩充。”

“其次是向他人学习。在讲解中，也会遇到一些知识掌握很全面的观众，这对讲解员来说是一种反向促进。另外，同行之间互相聆听也是一种学习，可以让讲解员们取长补短，保持谦卑心态，不断精进讲解方式，带给观众更好的体验。”