黄保才
宁波有个叫紫郡的小区给业主们分红200万元,户主们按年度缴纳物业费计算,可分到226元至1996元不等的红包。这在小区物业普遍被诟病和诘难的当下,可算稀罕事,羡煞众网民。这不,近日,此事一经媒体报道,很快上了热搜。
据报道,紫郡小区自2020年起,通过业主自治的方式开展物业管理服务,三年来除去开支,还有2008100元公共收益余额可分红,涉及小区2415户住宅及88户商铺。在分与不分的问题上,有些业主不支持发钱,因为小区还要搞建设。但这一届业主委员会到期了,得兑现之前描绘的“美好愿景”,要给业主们“一个交代”,于是经业主大会表决同意进行分红。分了钱,并非所有人都领了,有的业主不来领红包,表示愿意抵扣明年的物业费,还有些业主干脆把这笔钱捐到公共账户,用作小区建设。
都说“人心齐,泰山移”,紫郡小区的好做法,关键不在于分红钱多钱少,而在于居民对待分红这桩事上的“分歧”,折射出发自内心的“和谐”。这种自发的集体观念是难能可贵的觉悟,也是牢不可破的力量凝结。“心往一处想,劲往一处使”,可以想见,这个小区在基层社会治理上将探索出更可借鉴的经验,居民们的生活将更有获得感和幸福感。
一切让人喝彩的进步,都缘于自治。三年前,这个小区也是业委会外聘物业公司,第二家物业公司2014年进驻后,“因管理和服务不到位导致小区乱象丛生,物业费收缴率也一度跌到了40%左右”,还有财务收支问题上了法庭。2019年底,原来的物业公司合同到期,业委会便不再续聘,决定2020年起实行小区物业自治。怎么个自治法?三位业委会委员作为股东发起成立宁波鄞州紫郡物业有限公司,业委会主任挂名法人代表。新的物业公司“不以营利为目的,为全体业主负责提供物业管理和服务”“但在工资待遇方面依法保障员工的利益”。
说白了一句话,外来物业公司干不了,那就业委会自己干。业委会代表全体业主,等于是业主们自我管理小区公共生活的方方面面。紫郡小区的有益尝试给人以启示:
其一,“有担当,尽义务”。物业这个活儿不说千头万绪,至少也是繁琐的,很多事情“吃力不讨好”。所以紫郡小区业委会选得好,特别是主任、副主任和当物业公司股东的委员,很有担当精神和公共意识,勇于握起这个“烫手山芋”。
其二,“言必行,行必果”。他们树起令人信服的契约精神,物业第一要义,就是管理小区、服务居民;同时作为公司,“不以营利为目的”,但要保障员工利益,否则谁会干具体而微的活?这个小区相对高档,还有商铺、电梯广告等经营资源,“资源优势可以转化成经济胜势”,“不以营利为目的”并非不要经营,客观上能为集体营利,何乐而不为?否则,拿什么给业主们分红?
其三,“公生明,廉生威”。紫郡小区的公告栏在自治进程中,发挥了“定心丸”作用。小区物业每个月的资金明细,“小到买一双雨鞋”的支出,连同小区当月的资金池余额,都上墙接受公开监督,真是“小葱拌豆腐,一清二白”,如此赢得物业的公信力,还激发了居民们志愿参与公益活动的积极性。
当下,城市小区业主一盘散沙,业委会形同虚设,与物业关系不谐,相互指责、吵架不休的现象,屡见不鲜。紫郡小区不失成功的“自治经”,因地制宜借鉴推广,或可治这一社会顽症,最要紧的,得有一群公心爆棚的人。