黄保才

宁波有个叫紫郡的小区给业主们分红200万元，户主们按年度缴纳物业费计算，可分到226元至1996元不等的红包。这在小区物业普遍被诟病和诘难的当下，可算稀罕事，羡煞众网民。这不，近日，此事一经媒体报道，很快上了热搜。

据报道，紫郡小区自2020年起，通过业主自治的方式开展物业管理服务，三年来除去开支，还有2008100元公共收益余额可分红，涉及小区2415户住宅及88户商铺。在分与不分的问题上，有些业主不支持发钱，因为小区还要搞建设。但这一届业主委员会到期了，得兑现之前描绘的“美好愿景”，要给业主们“一个交代”，于是经业主大会表决同意进行分红。分了钱，并非所有人都领了，有的业主不来领红包，表示愿意抵扣明年的物业费，还有些业主干脆把这笔钱捐到公共账户，用作小区建设。

都说“人心齐，泰山移”，紫郡小区的好做法，关键不在于分红钱多钱少，而在于居民对待分红这桩事上的“分歧”，折射出发自内心的“和谐”。这种自发的集体观念是难能可贵的觉悟，也是牢不可破的力量凝结。“心往一处想，劲往一处使”，可以想见，这个小区在基层社会治理上将探索出更可借鉴的经验，居民们的生活将更有获得感和幸福感。

一切让人喝彩的进步，都缘于自治。三年前，这个小区也是业委会外聘物业公司，第二家物业公司2014年进驻后，“因管理和服务不到位导致小区乱象丛生，物业费收缴率也一度跌到了40%左右”，还有财务收支问题上了法庭。2019年底，原来的物业公司合同到期，业委会便不再续聘，决定2020年起实行小区物业自治。怎么个自治法？三位业委会委员作为股东发起成立宁波鄞州紫郡物业有限公司，业委会主任挂名法人代表。新的物业公司“不以营利为目的，为全体业主负责提供物业管理和服务”“但在工资待遇方面依法保障员工的利益”。

说白了一句话，外来物业公司干不了，那就业委会自己干。业委会代表全体业主，等于是业主们自我管理小区公共生活的方方面面。紫郡小区的有益尝试给人以启示：

其一，“有担当，尽义务”。物业这个活儿不说千头万绪，至少也是繁琐的，很多事情“吃力不讨好”。所以紫郡小区业委会选得好，特别是主任、副主任和当物业公司股东的委员，很有担当精神和公共意识，勇于握起这个“烫手山芋”。

其二，“言必行，行必果”。他们树起令人信服的契约精神，物业第一要义，就是管理小区、服务居民；同时作为公司，“不以营利为目的”，但要保障员工利益，否则谁会干具体而微的活？这个小区相对高档，还有商铺、电梯广告等经营资源，“资源优势可以转化成经济胜势”，“不以营利为目的”并非不要经营，客观上能为集体营利，何乐而不为？否则，拿什么给业主们分红？

其三，“公生明，廉生威”。紫郡小区的公告栏在自治进程中，发挥了“定心丸”作用。小区物业每个月的资金明细，“小到买一双雨鞋”的支出，连同小区当月的资金池余额，都上墙接受公开监督，真是“小葱拌豆腐，一清二白”，如此赢得物业的公信力，还激发了居民们志愿参与公益活动的积极性。

当下，城市小区业主一盘散沙，业委会形同虚设，与物业关系不谐，相互指责、吵架不休的现象，屡见不鲜。紫郡小区不失成功的“自治经”，因地制宜借鉴推广，或可治这一社会顽症，最要紧的，得有一群公心爆棚的人。