台传媒记者张梦祥 通讯员娄纯钊
“在我老伴的最后三个月时光里,你们不嫌烦、不嫌脏地悉心护理,我们很是感激!”近日,仙居县横溪中心卫生院外科病房里,来自田市镇前坑村的已故患者家属郑阿姨送来一面锦旗,眼含热泪,紧紧握着责任护士王丹和张芳芳的手说。
“医德高尚暖人心 护理精心口碑好”——郑阿姨的评价,是对护理团队三月如一日专业护理的高度认可。
郑老伯是一位肺癌伴骨转移的患者,生命末期是一程艰难的时光。责任护士需要每天查看其全身皮肤情况,关注患者及家属的心理。了解到患者家庭经济比较困难,在其双下肢重度浮肿的情况下,为了节省费用且达到好的治疗效果,护理团队自制芒硝袋予以消肿。
这是横溪中心卫生院用心用情提升服务的一个缩影。
今年以来,为了扎实推进清廉医院建设,该院坚持内化于心、外化于行,以提升服务能力和群众满意作为出发点和落脚点,积极回应患者诉求,切实减轻群众就医负担,持续改善群众就医环境,不断提升群众就医体验。
廉于心才能践于行,该院坚持通过每月读书分享会,每月组织观看廉洁警示教育片,不定时约谈重点岗位、重点人员等方式,对全体干部职工进行思想教育,并组织年轻医护骨干赴大陈岛接受垦荒精神教育。
以患者为中心,该院多次组织研究讨论,推出了一系列服务提升项目。为了方便门诊急诊病人,在急诊楼新增共享轮椅、助行器、拐杖等辅助用具;为了减少患者排长队现象,各科室结合实际开展弹性排班,即在高峰期适当增加岗位人手;为员工安排宿舍和提高食堂菜品等等。
横溪中心卫生院党支部书记周伟能表示,他们将继续从细节着手,以推动“六清五好”清廉医院品牌建设为主线,持续丰富服务内涵,提升服务品质,把优质服务贯穿整个就医流程,为患者提供全方位、精细化、高质量的医疗服务。